周四是美國傳統(tǒng)的感恩節(jié)，自然也是人們利用移動(dòng)社交工具聯(lián)絡(luò)親朋好友、或是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期，但是令人意外的是，美國社交網(wǎng)絡(luò)巨頭發(fā)生了一次全球范圍的重大服務(wù)中斷，涉及到了旗下的Instagram、Messenger等社交服務(wù)，成千上萬的用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上提出抱怨。據(jù)國外媒體報(bào)道，F(xiàn)acebook已經(jīng)開始陸續(xù)恢復(fù)正常服務(wù)。
據(jù)國外媒體報(bào)道，如果消費(fèi)者想在周四分享感恩節(jié)照片，他們可能已經(jīng)注意到今天早些時(shí)候Facebook和兄弟社交服務(wù)Instagram都開始間歇性中斷服務(wù)。就像消費(fèi)者第三次吃火雞和餡料后的感覺一樣：它們已經(jīng)下肚了，但還沒完全吃完。
Facebook最終宣布，它已經(jīng)恢復(fù)了對(duì)其主要社交網(wǎng)絡(luò)和Instagram的服務(wù)。照片分享服務(wù)Instagram也通過官方賬號(hào)在推特上宣布了這一消息。
Facebook發(fā)言人告訴美國一家報(bào)紙媒體稱：“今天早些時(shí)候，人們可能在訪問Facebook的應(yīng)用程序家族時(shí)遇到了問題。這個(gè)問題已經(jīng)解決了，我們對(duì)每個(gè)人的服務(wù)都恢復(fù)到100%，我們對(duì)由此造成的任何不便表示歉意。”
囊括手機(jī)照片分享、移動(dòng)聊天等服務(wù)的Instagram公司在推特賬號(hào)上表示：“我們回來了。我們?yōu)榻o您帶來的不便表示歉意，并祝大家感恩節(jié)節(jié)日快樂!”
Instagram最初在美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四凌晨在推特上承認(rèn)了發(fā)生了服務(wù)中斷，并指出“一些人目前在訪問包括Instagram在內(nèi)的Facebook應(yīng)用程序家族時(shí)遇到了困難。”該公司指出，他們正在“努力盡快恢復(fù)正常”。
到了中午時(shí)間，F(xiàn)acebook宣布，已經(jīng)開始陸續(xù)恢復(fù)用戶對(duì)其服務(wù)的訪問。“今天早些時(shí)候，我們的一個(gè)中央軟件系統(tǒng)出現(xiàn)了一個(gè)問題，導(dǎo)致許多人無法訪問Facebook的應(yīng)用程序家族，”Facebook發(fā)言人在一份聲明中告訴媒體稱，“我們很快進(jìn)行了調(diào)查，開始恢復(fù)訪問，現(xiàn)在我們正在監(jiān)控完全恢復(fù)進(jìn)程。我們?yōu)榻o您帶來的不便感到抱歉。”
據(jù)國外媒體報(bào)道，全球各地的用戶都有關(guān)于問題的廣泛報(bào)告，他們在社交網(wǎng)絡(luò)上提出了抱怨，稱自己無法在Facebook上發(fā)帖或在Instagram上查看好友分享的內(nèi)容。另外還有一些無法正常使用Facebook另外一個(gè)服務(wù)、移動(dòng)聊天工具M(jìn)essenger的用戶報(bào)告。
根據(jù)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)DownDetector的數(shù)據(jù)，此次服務(wù)中斷發(fā)生在全世界，Instagram在中歐地區(qū)遭受的損失最大，英國推特網(wǎng)站上出現(xiàn)了“#InstagramDown”的熱門話題，而Facebook用戶則報(bào)告說美國各地都出現(xiàn)了服務(wù)中斷。
根據(jù)上述機(jī)構(gòu)的監(jiān)控，在某一個(gè)時(shí)段，全球出現(xiàn)了超過1.2萬個(gè)Facebook服務(wù)中斷的報(bào)告。
考慮到美國周四處于感恩節(jié)假期，這肯定不是社交媒體中斷的“方便時(shí)間”，但整個(gè)服務(wù)中斷事件似乎只持續(xù)了幾個(gè)小時(shí)。
根據(jù)一些用戶報(bào)告稱，周四，他們在登錄Facebook服務(wù)時(shí)遭遇了這樣的錯(cuò)誤信息，上面寫著“Facebook很快就會(huì)回來”。
今年3月早些時(shí)候，F(xiàn)acebook、Instagram和WhatsApp都遭遇了有史以來最嚴(yán)重的服務(wù)中斷事件，問題最終歸咎于持續(xù)超過24小時(shí)的“服務(wù)器配置變更”。
需要指出的是，F(xiàn)acebook如今是全世界首屈一指的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，總用戶高達(dá)23億人，因此一旦該公司發(fā)生技術(shù)故障或者服務(wù)中斷，往往會(huì)影響到全球許多國家地區(qū)的用戶，問題要比其他互聯(lián)網(wǎng)公司更為嚴(yán)重。
Facebook旗下?lián)碛兴膫€(gè)活躍用戶各自超過十億人的明星社交服務(wù)，分別是公司起家所依靠的Facebook，以及自行開發(fā)的移動(dòng)聊天服務(wù)Messenger。Facebook還依靠收購獲得了Instagram，以及目前全世界用戶最多的移動(dòng)聊天服務(wù)WhatsApp。
鑒于Facebook發(fā)生各種侵犯個(gè)人隱私的丑聞，以及抬高網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格等因素，美國政府對(duì)于Facebook展開了反壟斷調(diào)查，輿論要求Facebook對(duì)旗下四個(gè)社交服務(wù)進(jìn)行分拆，至少要把過去收購的Instagram和WhatsApp重新剝離為獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，以削弱Facebook掌握的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)規(guī)模和市場統(tǒng)治地位。
為了防止公司被分拆，F(xiàn)acebook和掌門人扎克伯格采取了一些應(yīng)對(duì)措施，讓旗下三大移動(dòng)聊天工具互聯(lián)互通，在技術(shù)底層進(jìn)行深度整合，讓它們更難以被分拆，這樣的技術(shù)性整合意味著一旦發(fā)生某種技術(shù)故障故障，可能將有更多的服務(wù)產(chǎn)品和消費(fèi)者受到波及。(騰訊科技審校/承曦)
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