6月8日晚，針對央視點(diǎn)名網(wǎng)課內(nèi)容充斥游戲廣告、及未成年人打賞一事，虎牙回應(yīng)稱，線上教育板塊無任何主動商業(yè)性推廣的目的;未成年人消費(fèi)已完成退款。
虎牙在回應(yīng)文中表示，該平臺反對未成年人充值、消費(fèi)、打賞，2019年9月，該平臺上線了“青少年模式”，由平臺精選的適合未成年人觀看的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容組成，且無法進(jìn)行充值打賞、購買兌換、彈幕評論、視頻直播等互動性操作。
此外，虎牙方面還表示，網(wǎng)課渠道的業(yè)務(wù)初衷是為疫情期間方便用戶學(xué)習(xí)上網(wǎng)課推出的線上教育板塊，并沒有任何主動商業(yè)性推廣的目的。由于上線時間緊張，部分產(chǎn)品功能也在持續(xù)改進(jìn)中。針對央視報(bào)道中提到的品類商業(yè)元素，平臺也進(jìn)行了緊急修改，目前“一起學(xué)”板塊的廣告已下線。
據(jù)虎牙財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年第四季度末，該平臺移動端月均活躍用戶數(shù)為6160萬;月均活躍用戶數(shù)為1.50億;付費(fèi)用戶數(shù)為510萬人。
值得關(guān)注的是，在央視報(bào)道的這起未成年人消費(fèi)之外，關(guān)于未成年人在虎牙平臺上巨額打賞的新聞、投訴屢見不鮮。
2020年2月，武漢一名12歲的孩子在隱瞞家人的情況下向虎牙平臺充值5萬余元，最終，虎牙平臺回復(fù)表示，消費(fèi)者提供的材料無法證實(shí)屬于未成年消費(fèi)，可退款30%;
2019年12月，一位11歲孩子偷了奶奶看病錢打賞主播，對此，家長申請了退款，虎牙方面以“未能證明消費(fèi)發(fā)生時是未成年操作”為由，不予退款。
除了公開報(bào)道之外，在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，也有數(shù)起關(guān)于未成年人消費(fèi)的投訴，其中，有投訴發(fā)帖至今已有2個多月時間，但其投訴頁面顯示，相關(guān)投訴尚未解決。
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