10月15日消息，谷歌長期以來一直是Expedia和Tripadvisor等旅游網站新業(yè)務的主要驅動力。但是如今，這些公司確認為谷歌已成為它們的主要競爭威脅之一。
總部位于柏林的HomeToGo就是許多面臨困境的在線旅游公司的一個典型例子。作為一個度假租賃網站，HomeToGo在一定程度上依賴谷歌來引導人們使用其服務。但該公司表示，因為谷歌在許多度假租賃的搜索結果頁面頂部放置了一個第三方旅游網站的列表框，影響到了HomeToGo的業(yè)務。
根據HomeToGo提供的信息，在今年夏天進行的谷歌搜索中，當HomeToGo是最常見的搜索結果時，如果頁面頂部出現(xiàn)第三方旅游網站列表框，點擊率就會降低四分之三左右。“突然間，谷歌把一個不太好的產品放在了比一切都重要的位置。你會想，‘這是公平競爭嗎?’”HomeToGo的聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官帕特里克·安德雷(Patrick Andrae)說。
像HomeToGo這樣的批評者說，谷歌的旅行搜索框和其他種類的專業(yè)搜索產品越來越多地將用戶留在谷歌生態(tài)系統(tǒng)中，鼓勵他們使用谷歌產品，而不是點擊其他網站進行交易。
谷歌表示，它向其他網站發(fā)送的流量越來越大。當涉及到旅游信息時，它的搜索引擎面臨著來自旅游網站的激烈競爭。谷歌發(fā)言人表示，該公司開發(fā)了新的方法來顯示搜索結果，以滿足用戶快速訪問有用信息的愿望。“刪除這些結果會給消費者帶來更糟糕的體驗，并減少旅游公司的流量，”她說。
據知情人士透露，隨著大西洋兩岸的反壟斷監(jiān)管機構調查谷歌和其他硅谷巨頭利用其影響力壓制競爭對手的指控，他們關注的一個領域是這些公司是否濫用其作為互聯(lián)網守門人的角色，懲罰潛在競爭對手或從其那里獲取讓步。
有消息稱，美國司法部可能在未來幾天內對谷歌提起反壟斷訴訟。知情人士稱，谷歌的搜索行為可能是此類訴訟的一個關鍵焦點。歐盟最高反壟斷機構此前對谷歌處以超過90億美元的罰款，部分原因是購物網站指控谷歌用自己的產品廣告框壓低了他們的搜索結果。谷歌已對這些裁決提出上訴。歐盟官員表示，調查人員正在調查谷歌對數據的使用，并收到了包括HomeToGo在內的公司的投訴。
谷歌表示，包括搜索框在內的公司產品，對消費者和其他企業(yè)都有好處。谷歌在一篇關于競爭問題的博客文章中表示，其“產品增加了選擇，擴大了競爭，并為各地的小企業(yè)創(chuàng)造了公平的競爭環(huán)境。”
旅游公司和聚合服務提供商長期以來依賴谷歌支撐業(yè)務，每年在搜索引擎上花費數十億美元為他們的服務做廣告。但幾乎同樣長的時間里，旅游公司一直在抱怨--有時是向競爭監(jiān)管機構抱怨--谷歌不公平地強行進入他們的地盤。
在收購一家旅游軟件公司后，谷歌于2011年推出了一款航班搜索工具。后來，它開始增加酒店搜索和預訂工具。2018年，谷歌開始將度假租賃列表納入自己的預訂工具，并于去年將它們分成單獨的搜索結果框。谷歌的酒店列表是付費廣告;度假租賃列表目前是免費的。
去年秋天，三大旅游在線巨頭Tripadvisor、Expedia和Booking炮轟谷歌，指責該公司新推出的酒店搜索功能抽走了它們通過谷歌有機搜索結果中的免費鏈接獲得的流量。截至目前，上述公司均對此報道未予置評。谷歌則表示，其產品變化有利于旅游企業(yè)。
HomeToGo成立于2014年，通過從其他度假租賃網站以及直接從一些房地產經理那里收集的信息，建立了自己的業(yè)務。谷歌搜索是建立HomeToGo業(yè)務的重要組成部分。HomeToGo部分通過廣告，但也通過網站改進，提高谷歌搜索排名。安德雷說，因為許多旅游搜索都是從谷歌開始的，所以旅游網站“對谷歌有一定的依賴。”他說，當谷歌推出搜索度假租賃列表的工具時，他就認為HomeToGo的業(yè)務處于危險之中。雖然該公司的流量仍在增加，但高管們認為，谷歌工具損害了它的潛在增長。2019年3月，HomeToGo向歐盟最高反壟斷監(jiān)管機構歐盟委員會提起訴訟，指控谷歌濫用其主導地位。
總部位于巴塞羅納的Rentals United公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人詹姆斯·布羅斯(James Burrows)表示，谷歌將“有可能打破”一些旅游預訂公司的“壟斷”。Rentals United是一家軟件公司，為旅游公司提供短期租賃房產預訂軟件。“更多的競爭和更多的選擇多樣性是積極的事情，”他說。
一些度假屋提供商表示，谷歌顯示搜索結果的新方式傷害了他們?？死锼沟?middot;卡普(Christi Kapp)和她的丈夫在佛羅里達州經營著Kapp and Kappy B&B酒店。她說，自從谷歌的酒店搜索工具開始與常規(guī)搜索結果一起出現(xiàn)以來，該公司網站的直接訪問量和直接預訂量都大幅下降。她說，在過去的四周里，用戶通過谷歌搜索了29次Kapp and Kappy B&B酒店，但只有點擊了酒店網站4次。
卡普將這種下降歸因于谷歌酒店搜索工具的出現(xiàn)，該工具可以讓用戶通過在線旅行社預訂?？ㄆ胀ㄟ^旅行社為每次預訂支付傭金，如果人們直接點擊她的網站，她就不必支付傭金。她說：“這就像為在路上行走的權利付費一樣。電話簿并沒有從你的業(yè)務中分一杯羹。”
HomeToGo利用搜索公司向網站所有者提供的數據以及搜索分析公司的外部監(jiān)控，量化了谷歌列表框的影響。在今年6月至9月期間，當HomeToGo是桌面上最常見的搜索結果時，該公司網頁的點擊率為7.82%;當谷歌的度假租賃框顯示在搜索結果的頂部時，用戶點擊率降至2.98%?？傮w而言，HomeToGo估計，與谷歌不插入度假租賃框的情況相比，其常規(guī)谷歌搜索的流量至少要低20%至30%。
安德雷說，他對尋求加入谷歌的度假租賃搜索工具感到矛盾，因為他對用戶的選擇和預訂體驗控制較少。但在其他人參與的情況下，他表示公司別無選擇。HomeToGo說，自2019年以來，它一再要求整合，但該網站尚未添加。
谷歌表示，它正在努力將HomeToGo等列表聚合器納入其旅游工具，并預計在未來幾個月內能夠做到這一點。“在某種程度上，你是被迫按照谷歌的規(guī)則來參與，”安德雷說。“否則你可能會出局。”
關鍵詞：
責任編輯：Rex_01
