為深入貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》(工信部信管函﹝2021﹞292號(hào))要求，廣東省通信管理局11月9日下午組織召開會(huì)議，部署宣貫信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)(簡稱“524”行動(dòng))，局網(wǎng)絡(luò)安全管理處(互聯(lián)網(wǎng)管理處)、信息通信管理處、深圳市通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，騰訊、華為、虎牙、唯品會(huì)等14家屬地企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了宣貫會(huì)。
會(huì)議宣貫了開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的總體要求和重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合具體案例對(duì)服務(wù)舉措“五優(yōu)化”、建立個(gè)人信息保護(hù)“雙清單”、服務(wù)能力“四提升”等11項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了解讀并提出具體要求，并聽取了各企業(yè)匯報(bào)“524”行動(dòng)落實(shí)方案。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，部署開展“524”行動(dòng)，進(jìn)一步提升信息通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)以更優(yōu)服務(wù)滿足用戶期待，是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想、傳承人民郵電為人民行業(yè)宗旨的重要體現(xiàn)，是扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措。會(huì)議要求各企業(yè)提高政治站位，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，把維護(hù)用戶合法權(quán)益放在首要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任人，對(duì)標(biāo)對(duì)表、按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，確保廣東省信息通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感明顯提升。會(huì)議同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)以此次信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新服務(wù)模式，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心競爭力，為用戶提供更周全、更貼心、更便捷的服務(wù)。
下一步，廣東省通信管理局將在工業(yè)和信息化部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)屬地電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)，建立跟蹤、約談、排名、社會(huì)公示機(jī)制，確保行動(dòng)舉措落到實(shí)處、見到實(shí)效，適時(shí)通報(bào)任務(wù)落實(shí)不到位的企業(yè)，表揚(yáng)推廣優(yōu)秀典型案例和成功做法，營造廣東省信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)氛圍。
關(guān)鍵詞： 廣東 通信 提升 524 行動(dòng)
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