“山東適宜線下無理由退貨的實(shí)體店大約35萬家，今年將實(shí)現(xiàn)這些實(shí)體店無理由退貨全覆蓋。”日前，記者從山東省市場監(jiān)管局獲悉，今年山東將線下購物無理由退貨作為放心消費(fèi)創(chuàng)建重點(diǎn)，市場監(jiān)管等部門制定了線下無理由退貨指引，推動(dòng)建立先行賠付基金，切實(shí)保障消費(fèi)者的消費(fèi)“后悔權(quán)”。
持續(xù)推進(jìn)線下購物無理由退貨，是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)的有力措施。2021年3月，山東通過開展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建活動(dòng)，大力倡導(dǎo)推行線下購物7日無理由退貨。去年一年，山東全省實(shí)行7日無理由退貨的實(shí)體店由0.78萬家發(fā)展到21.12萬家。
例如，淄博市把推行線下購物7日無理由退貨作為市場監(jiān)管部門為民辦實(shí)事的重點(diǎn)項(xiàng)目。在充分尊重企業(yè)意愿的基礎(chǔ)上，把退貨范圍從日常消費(fèi)品延伸到高檔商品，退貨時(shí)間從7天延長到30天、60天，退貨區(qū)域從淄博本地?cái)U(kuò)大到異地。截至目前，淄博市承諾無理由退貨企業(yè)已達(dá)6139家，其中淄博商廈2021年受理無理由退貨3.6萬例，同比增長8.24%。
關(guān)鍵詞： 先行賠付
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