(資料圖)
開欄的話 上海市消費者權益保護委員會履行社會監(jiān)督職能，圍繞投訴集中、消費者反映強烈的熱點、難點問題，充分運用專題調研、調查暗訪、比較試驗等方式，揭露消費領域存在的涉嫌侵犯消費者合法權益的問題，向社會發(fā)出上海市消保委聲音，為相關制度完善細化、行業(yè)健康發(fā)展提供參考，取得了良好的社會效果。本報即日起開設“滬消?！睂冢宫F上海市消保委探索消費維權新方式，提升消費維權效能，維護消費市場秩序，保護消費者合法權益的最新做法。
在商場停車掃碼時，必須先關注公眾號或提供手機號后才能交費，你是否遇到過這樣的情況？6月8日，記者從上海市消費者權益保護委員會獲悉，上海市消保委對主城區(qū)商業(yè)中心30家商場的停車場進行了暗訪，發(fā)現“阿拉城”的停車場掃碼后必須先關注微信公眾號再交費，“上海日月光中心”的停車場掃碼后必須先加入會員再交費，“大洋千樹廣場”和“寶楊寶龍廣場”的停車場掃碼后必須先提供微信昵稱、頭像再交費。對此，上海市消保委表示，后續(xù)將對上海主要商圈共計140個商場的停車場進行全覆蓋暗訪。
在商場停車，掃碼交費已經十分常見。離場時預先掃碼交費在一定程度上節(jié)省了時間，得到了眾多消費者認可。但有不少消費者向上海市消保委反映，在商場停車掃碼時，必須先關注公眾號或提供手機號后才能交費。
近期，上海市消保委對主城區(qū)商業(yè)中心30家商場的停車場進行暗訪發(fā)現，在“阿拉城”的停車場掃碼后，顯示微信公眾號頁面，并且“服務”菜單欄沒有停車繳費選項，消費者只能先關注公眾號再交費。
在“上海日月光中心”的停車場掃碼后，彈出的小程序要求必須先加入會員才可以交費，消費者需要提供手機號接收驗證碼加入會員。
在“大洋千樹廣場”的停車場掃碼后，彈出的頁面無法直接輸入車牌號，消費者需要提供微信昵稱和頭像后才可以交費。在“寶楊寶龍廣場”的停車場掃描“非會員繳費”二維碼后，消費者同樣需要提供微信昵稱和頭像后才可以交費。
上海市消保委認為，停車場提供掃碼交費服務，一方面方便了消費者，另一方面也降低了人工成本。商家將關注公眾號或加入會員作為消費者掃碼交費的前提，是不公平、不合理的，限制了消費者的選擇權。同時，消費者在掃碼交費時，商家應按照最小和必要原則獲取消費者個人信息。
據悉，下一步，上海市消保委會將暗訪范圍擴大至覆蓋全市各區(qū)主要商圈(29個市級商業(yè)中心和45個地區(qū)級商業(yè)中心)的共計140個商場的停車場。
關鍵詞：
責任編輯：Rex_09
