一部手機(jī)，一根自拍桿，農(nóng)民脫貧致富有了“新農(nóng)具”;準(zhǔn)點(diǎn)開始，好物推薦，小微商家有了跟消費(fèi)者“暢聊”的好機(jī)會(huì);進(jìn)車間、逛廠房，傳統(tǒng)品牌有了展示形象的新窗口……眼下，直播電商成為消費(fèi)領(lǐng)域最大的新熱門。
作為新興業(yè)態(tài)，直播電商似乎迎來了“萬物可播，人人可播，處處可播”的大發(fā)展。火爆現(xiàn)象背后，直播電商發(fā)展現(xiàn)狀究竟如何?其發(fā)展背后的驅(qū)動(dòng)力有哪些?未來將如何發(fā)展?
日前，畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布《邁向萬億市場(chǎng)的直播電商報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，對(duì)直播電商這一業(yè)態(tài)進(jìn)行了多方位呈現(xiàn)。
哪些人參與其中?
——2019年直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4338億元，今年有望破萬億;商家構(gòu)成直播電商主力
近兩年，消費(fèi)者有一個(gè)直觀感受：直播電商，正在向越來越多領(lǐng)域滲透。比如，許多珠寶、玉石等品類商家原本只在線下渠道銷售，但直播基地的模式推動(dòng)一批線下珠寶商家轉(zhuǎn)型。在云南瑞麗，淘寶直播基地帶動(dòng)玉石銷售，目前直播銷售已經(jīng)占到當(dāng)?shù)赜袷N售量的70%左右。
直播的人群也在快速擴(kuò)大。從最初的達(dá)人直播，到明星、企業(yè)家直播，再到普通商家直播、農(nóng)戶直播，可謂參與者眾多。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國(guó)直播電商超1000萬場(chǎng)，活躍主播數(shù)超40萬，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬。這意味著，平均一天就有5萬多場(chǎng)電商直播，每天觀看人次超2.6億。
在社會(huì)消費(fèi)品零售總額超40萬億元的中國(guó)市場(chǎng)上，直播電商究竟處在什么位置?
《報(bào)告》顯示，2019年，直播電商整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4338億元，同比增長(zhǎng)210%。不過，從滲透率來看，去年直播在電商市場(chǎng)中的滲透率僅為4.1%。預(yù)計(jì)今年直播電商整體規(guī)模將達(dá)10500億元，直播電商這一迅猛發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，將在今年進(jìn)入萬億時(shí)代。
10月16日，在2020中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，主播通過直播推介美食。宋 瑞攝(新華社發(fā))
直播電商是哪些群體在支撐?
在知名主播之外，實(shí)際上，商家構(gòu)成了直播電商的主力。淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，在該平臺(tái)上，九成的直播場(chǎng)次和七成的成交金額都來自商家直播。“6·18”期間，15個(gè)成交額破1億元的淘寶直播間中，9個(gè)都是品牌、商家自己的直播間。
誰在通過直播電商購(gòu)物?
《報(bào)告》調(diào)查顯示，直播品類以女裝為主，箱包配飾、食品和美妝護(hù)膚占比也較大。說明現(xiàn)在直播購(gòu)物的用戶群還是以女性為主，特別是“90后”、“95后”這批年輕女性用戶，她們追求時(shí)尚，而且消費(fèi)能力較強(qiáng)，對(duì)于服裝、配飾、美妝和零食的關(guān)注度比較高。
入局直播看中啥?
——品牌商中，70%以上通過直播提升了產(chǎn)品銷量;貨品質(zhì)量仍是直播營(yíng)銷的關(guān)鍵
今年“6·18”開賣第一天，超過3.7萬個(gè)中國(guó)品牌成交額同比至少增長(zhǎng)100%;劍南春、瀘州老窖、稻香村、敦煌、梅林等“中華老字號(hào)”成交額同比均增長(zhǎng)了1倍以上;新美妝品牌花西子、網(wǎng)紅品牌“李子柒”等開賣一兩分鐘就產(chǎn)生了非常可觀的交易額……雖受疫情影響，但這組來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，不少品牌贏得了可觀的增長(zhǎng)，這其中就有直播電商的功勞。
對(duì)于品牌方和商家而言，直播帶貨已經(jīng)不僅僅是對(duì)沖疫情影響的臨時(shí)之舉，而是逐漸成為實(shí)體零售業(yè)常規(guī)的運(yùn)營(yíng)策略之一。
“直播電商能高速發(fā)展到現(xiàn)在，一定是解決了某些問題。才有這么多消費(fèi)者愿意來買，有這么多內(nèi)容創(chuàng)作者通過直播的方式進(jìn)行銷售。”淘寶直播機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李明說。
那么，從品牌、商家和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的角度講，入局直播電商究竟看中啥?
調(diào)查顯示，50%以上的品牌商表示一開始使用直播營(yíng)銷主要是因?yàn)楣緝?nèi)支持創(chuàng)新，將直播作為一種創(chuàng)新實(shí)踐。但從實(shí)際效果來看，70%以上的品牌商通過直播很好地提升了產(chǎn)品銷量，起到了很好的營(yíng)銷效果。
同時(shí)，60%以上的品牌商認(rèn)為是產(chǎn)品和服務(wù)的好口碑吸引消費(fèi)者來到直播間。這說明，對(duì)品牌商來說，貨品質(zhì)量仍是直播營(yíng)銷的關(guān)鍵和核心。
大量商家參與直播，也帶火了代播生態(tài)。來自淘寶的數(shù)據(jù)顯示，2019年6月，淘寶上的代播服務(wù)機(jī)構(gòu)還是0家，到現(xiàn)在已經(jīng)增長(zhǎng)為200家。對(duì)負(fù)責(zé)直播內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的MCN機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，97%的被調(diào)研機(jī)構(gòu)都選擇直播傭金分成作為最主要的營(yíng)收途徑，其次為廣告營(yíng)銷。
除了大眾熟知的主播外，直播間還誕生了助播、選品、腳本策劃、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控等多種新就業(yè)崗位。中國(guó)人民大學(xué)一份研究顯示，淘寶直播共帶動(dòng)上述直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)173.1萬個(gè)，其中交易型就業(yè)機(jī)會(huì)共102.2萬個(gè)，新型崗位就業(yè)機(jī)會(huì)共70.9萬個(gè)。
品牌方、商家、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、主播、平臺(tái)、服務(wù)商、用戶，眾多參與者共同構(gòu)成直播電商的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)著行業(yè)向前發(fā)展。
高速態(tài)勢(shì)能否持續(xù)?
——過去8個(gè)季度，淘寶直播增速保持在100%以上，近半品牌商認(rèn)為直播電商將繼續(xù)高速發(fā)展
直播電商行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)怎么樣?高增速能繼續(xù)保持嗎?
來聽聽商家怎么說。
在被問到對(duì)于直播電商未來一年的發(fā)展判斷時(shí)，45.2%的品牌商表示很有信心，認(rèn)為它會(huì)繼續(xù)保持高速發(fā)展;24.1%的品牌商認(rèn)為直播電商會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期;25.6%的品牌商認(rèn)為直播電商未來會(huì)進(jìn)入瓶頸期，發(fā)展速度會(huì)慢下來。
至于給出上述判斷的理由，68.3%的品牌商表示因?yàn)閲@直播電商的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)越來越多，直播電商生態(tài)會(huì)越來越豐富;62.3%的品牌商表示未來平臺(tái)會(huì)給予更多流量支持;此外，還有57.3%的品牌商表示未來消費(fèi)者對(duì)直播電商會(huì)越來越推崇，會(huì)逐漸養(yǎng)成直播購(gòu)物的習(xí)慣。
李明則介紹了幾個(gè)數(shù)字：2019年“雙十一”期間，天貓的成交額是2600多億元，而淘寶直播引導(dǎo)的成交額不到200億元，僅占比約7%。“這樣看，淘寶直播依然有很大的空間”。
過去8個(gè)季度，淘寶直播的增速保持在100%以上，也就是規(guī)模還在翻倍中。“按照這個(gè)趨勢(shì)來看，增長(zhǎng)趨勢(shì)依然還在，速度并沒有減下來。”
此外，李明也圍繞從業(yè)者的格局來看問題。“今年中國(guó)的半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈幾乎都在參與直播帶貨。我們認(rèn)為一定有足夠的紅利空間，大家才會(huì)想盡可能多占有市場(chǎng)，而不是撤場(chǎng)、不玩了。”他說。
“直播電商將會(huì)更加泛在。”展望未來，畢馬威中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家康勇這樣認(rèn)為。他說，直播將成為電商的營(yíng)銷新標(biāo)配，5G等新基建設(shè)施將使直播電商場(chǎng)景更多元化和泛在化，直播人才培養(yǎng)將會(huì)加速，直播電商也會(huì)向垂直化、專業(yè)化方向發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)鏈垂直發(fā)展被認(rèn)為是機(jī)構(gòu)未來3年直播電商業(yè)務(wù)的主要發(fā)展方向。比如，以往做全品類直播的將向美妝、母嬰等細(xì)類產(chǎn)品直播轉(zhuǎn)變，這意味著，未來公司在直播電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)上會(huì)越來越專業(yè)化和精細(xì)化。
《報(bào)告》同時(shí)指出，直播在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在贈(zèng)品不兌現(xiàn)、延期發(fā)貨、商品被夸大或虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。今后對(duì)于不同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的直播，應(yīng)進(jìn)行綜合評(píng)估、分類管理，這也對(duì)平臺(tái)提出相應(yīng)要求。
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