“我們非常有信心，越干越有信心，我們?nèi)σ愿?，在一起就可?”
在一般人看來(lái)，不確定往往意味對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂，但華為Mate40系列中國(guó)發(fā)布會(huì)后，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平面對(duì)媒體專訪時(shí)，卻表達(dá)出對(duì)未來(lái)充滿信心。
華為朱平：越干越有信心 將全力推動(dòng)用戶體驗(yàn)升級(jí)!
普通消費(fèi)者看到的是華為在制裁、斷供、缺貨等一系列困難下展現(xiàn)出的如胡楊一般的強(qiáng)大生命力;而華為則看到的是不確定環(huán)境下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)帶來(lái)的巨大機(jī)會(huì)。
談及中國(guó)市場(chǎng)面臨的困難以及針對(duì)性調(diào)整，朱平直言，華為現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，未來(lái)可能遇到一些不確定性，但是我們會(huì)不停努力。
“我們能夠相對(duì)比較確定的是，華為在其它多個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，比如在PC/Pad、穿戴/音頻、智慧屏、IoT/智選產(chǎn)業(yè)的布局將是未來(lái)很大的戰(zhàn)略。”他補(bǔ)充道。
“中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)大概幾千億，將近一萬(wàn)億，PC產(chǎn)業(yè)筆記本加臺(tái)式機(jī)一千多億，智慧屏產(chǎn)業(yè)一千多億，然后穿戴也有幾百億，音頻也很大。”
朱平認(rèn)為，上述五大產(chǎn)業(yè)的空間很大，從辦公場(chǎng)景、家庭場(chǎng)景到車載場(chǎng)景等等，有太多可以做的事，這也是華為一直做全場(chǎng)景的原因。
盡管華為如今受到了一些影響或波動(dòng)，增加了不確定性，但在朱平看來(lái)，這未嘗不是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槿A為更快、更堅(jiān)決、更加有條件把這么多好的產(chǎn)品發(fā)展起來(lái)，迎接萬(wàn)物互聯(lián)、超級(jí)終端，更好的滿足用戶的體驗(yàn)。
“大家可以看到我們手機(jī)能力提升非常明顯，今天已經(jīng)非常明顯，而且這種明顯的發(fā)展不會(huì)讓它停下來(lái)。”朱平說(shuō)，華為承認(rèn)有不確定性，但從態(tài)度和能力上是堅(jiān)定不移的，遲早一天沒(méi)有問(wèn)題。“從未來(lái)看，我們信心非常足。”
朱平坦言，與其想這么多，擔(dān)心這么多，還不如多干一些事，對(duì)于未來(lái)，就是一句話，不確定，不確定代表什么?
“我覺(jué)得更多的是代表著機(jī)會(huì)，現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)，整個(gè)我們的環(huán)境都是處在一些不確定的因素，但是我覺(jué)得信心非常重要，我們是充滿信心的，包括我們的產(chǎn)業(yè)鏈包括我們的合作伙伴，絕大部分都始終堅(jiān)定信心，而且做出了非常多的一些投入，來(lái)迎接我們認(rèn)為的還是比較好的機(jī)會(huì)。”
談到接下來(lái)的規(guī)劃，朱平表示，除了能力的提升，多產(chǎn)業(yè)和多場(chǎng)景的投入，宣傳以及跟消費(fèi)者的互動(dòng)同樣非常重要，華為要提升與用戶深度的溝通交流，推動(dòng)知識(shí)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及服務(wù)體驗(yàn)店的升級(jí)。
他透露，華為即將在北京三里屯附近的盈科中心開(kāi)業(yè)一個(gè)服務(wù)旗艦店，面積達(dá)到750多平方米，一些個(gè)性化或者先進(jìn)的服務(wù)會(huì)在這里試點(diǎn)，包括硬件、軟件、場(chǎng)景體驗(yàn)，進(jìn)而向全國(guó)其他的店進(jìn)行推廣
朱平說(shuō)，華為全國(guó)超過(guò)5000家體驗(yàn)店，華為會(huì)幫助他們進(jìn)一步升級(jí)為具備面向場(chǎng)景多產(chǎn)業(yè)能力的店鋪，跟華為在一起進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
華為Mate40系列發(fā)布會(huì)結(jié)束后，我們做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，這一次發(fā)布會(huì)不僅時(shí)長(zhǎng)足夠長(zhǎng)，而且發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)量也創(chuàng)了新高，除了手機(jī)之外，還有多款全場(chǎng)景智慧產(chǎn)品，總共多達(dá)19款，價(jià)格從99元到13999元，是華為發(fā)布會(huì)產(chǎn)品跨度最廣的一次。
產(chǎn)品體系和場(chǎng)景越來(lái)越多，未來(lái)如何通過(guò)線上線下場(chǎng)景讓合作伙伴和用戶更好地了解華為的產(chǎn)品?朱平表示，必須用先進(jìn)生產(chǎn)力，用科學(xué)的方法，科學(xué)的工具，先進(jìn)的能力去實(shí)現(xiàn)以前認(rèn)為很難實(shí)現(xiàn)的。
他認(rèn)為，面向消費(fèi)者，不是靠一個(gè)人天天去講，讓用戶看圖片，給用戶推廣告，深度有效地消費(fèi)者交互是非常重要的。
“讓他有興趣，讓他看完可以懂，讓他用，用完有問(wèn)題可以很便捷地解決。這是我們?yōu)槭裁锤銜?huì)員中心，為什么想搞河圖，為什么想搞體檢。“朱平說(shuō)。
這里面很重要的一點(diǎn)是要有一些先進(jìn)的生產(chǎn)力，怎么讓用戶更相信你更加愿意了解你，同時(shí)用戶有了問(wèn)題，想找你的時(shí)候能跟你及時(shí)互動(dòng)，你可以及時(shí)給他解決問(wèn)題。
朱平透露，華為北京的服務(wù)旗艦店，目標(biāo)是希望所有的問(wèn)題在這里可以終結(jié)，該配專家資源就配上，跟研發(fā)、大平臺(tái)后方的能力對(duì)接，保證所有的問(wèn)題在這個(gè)店都能得到解決。
專訪最后，朱平再一次表露出對(duì)未來(lái)的信心和干勁。“我們非常有信心，越干越有信心，因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特別好，大家越來(lái)越有勁，無(wú)論我們還是渠道、合作伙伴，消費(fèi)者對(duì)我們的關(guān)注度比以前高多了。”
他表示，現(xiàn)在不僅是手機(jī)缺貨，PC、Pad、手表都缺貨了，在供貨方面還需要不斷努力。但從另外一個(gè)角度來(lái)看，反應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)于華為的歡迎度。
未來(lái)不僅華為充滿信心，從五大產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展來(lái)看，順應(yīng)了消費(fèi)者多場(chǎng)景下的使用體驗(yàn)升級(jí)，我們也有信心相信華為一定能夠成為這些產(chǎn)業(yè)的高品質(zhì)主流玩家。
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