“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”以群眾需求為核心，以高頻事項為重點，在15分鐘可達(dá)范圍內(nèi)，家門口就近、就地、就便享受便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)不僅可達(dá)可辦，而且好辦快辦。
今年3月，“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”作為南京首批20個“我為群眾辦實事”項目之一向社會發(fā)布。
發(fā)布會上，市政務(wù)辦副主任趙小兵介紹，經(jīng)過多年推進(jìn)，目前市、區(qū)、街、社四級政務(wù)服務(wù)體系已全部建成，實現(xiàn)線下有大廳、線上一張網(wǎng)，為全市建設(shè)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”打下扎實基礎(chǔ)。
今年以來，市政務(wù)辦進(jìn)一步深化優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。
在家門口就近辦更多事。推動更多企業(yè)事項在區(qū)級辦理，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項在鎮(zhèn)街、村社辦理;理清鎮(zhèn)街、村社兩級服務(wù)事項清單，讓企業(yè)群眾清楚知道在家門口能辦什么;在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、江蘇政務(wù)服務(wù)APP、“我的南京”APP等開設(shè)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”專區(qū)，方便群眾查詢和辦理。
在哪里都一樣辦事。精簡優(yōu)化流程，統(tǒng)一全市辦事標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)群眾不管是在線下窗口辦、互聯(lián)網(wǎng)上辦，還是通過手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)辦，提供同樣的材料，走同樣的辦事流程，享受無差別的政務(wù)服務(wù)。
自由選擇更多渠道和網(wǎng)點辦事。首批探索與銀行合作，讓銀行網(wǎng)點化身百姓身邊的政務(wù)服務(wù)辦事大廳;增設(shè)24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)和政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，線下隨時有點可辦;開發(fā)全市政務(wù)服務(wù)地圖，動動手指，可查可約。
享受更規(guī)范貼心的政務(wù)服務(wù)。升級完善政務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范并在全市窗口落實;優(yōu)化幫代辦、推廣上門辦，加快政務(wù)服務(wù)適老化改造，提升政務(wù)服務(wù)溫度和群眾辦事體驗感。
“目前，全市‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’建設(shè)已取得一定進(jìn)展和成效。”趙小兵說，近期，還將正式發(fā)布全市統(tǒng)一的鎮(zhèn)街層級服務(wù)事項清單。
同時，政銀合作已試點上線第一批事項。在南京建行122家網(wǎng)點STM機(jī)上，上線29個查詢打印類政務(wù)服務(wù)事項，其中3家網(wǎng)點試運行58個政務(wù)服務(wù)事項和應(yīng)用的辦理，7月初將延伸到53家網(wǎng)點辦理，3個月后將覆蓋南京建行全部網(wǎng)點;政務(wù)服務(wù)自助辦理點布局成網(wǎng)，全市已有142個24小時自助辦理點對外服務(wù)，590臺各類自助設(shè)備投入使用;研發(fā)跨部門的政務(wù)服務(wù)綜合自助終端，已集成10個部門95個事項的自助辦理和查詢，滿足企業(yè)群眾不同辦事需求。(記者 徐寧 許震寧)
關(guān)鍵詞： 南京市 政務(wù)辦 服務(wù)圈 建設(shè)
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