據(jù)新華社，河南省特大暴雨目前對鐵路運輸秩序造成較大影響，好在南北方向京廣高鐵、鄭州往東方向的鄭徐高鐵仍保持安全暢通，列車運行現(xiàn)已逐步恢復(fù)。
中國鐵路鄭州局集團有限公司表示，截至 21 日 18 時，鄭州局管內(nèi) 35 趟列車臨時?？浚渲?D3354 次、K22 次、G641 次、K636 次、G857 次、Z54、D7874 次、D3356 次、FG6698 次停鄭州站;G1811 次、G1577 停鄭州東站;其他列車停焦作站、開封站、中牟站、新鄉(xiāng)車站等 10 多個車站。
IT之家了解到，針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響，鐵路部門采取多種措施，全力恢復(fù)運輸秩序。此外，鐵路干部職工正全力保障受阻旅客餐飲供應(yīng)。
官方表示，對于此次暴雨，中國鐵路采取了以下措施：
調(diào)整列車運行。對 7 月 21 日經(jīng)過鄭州地區(qū)的客車，第一時間下達(dá)調(diào)度命令，果斷進(jìn)行調(diào)整，分別采取限速運行、中間站待避、中途折返、迂回運輸、縮短徑路、停運等措施，實施主動避險，避免循環(huán)晚點，確保列車安全。
高度關(guān)注滯留旅客列車安全。通過多種方式摸清滯留旅客列車位置，掌握車上旅客情況，組織沿線鐵路單位和干部職工克服周邊道路不暢、超市關(guān)門等各種困難，千方百計補充食品、飲用水等物資，保障餐食供應(yīng)，有條件的車站組織滯留列車旅客分批到站內(nèi)就餐，對有意愿下車的旅客組織大巴送至就近城區(qū)。目前，滯留客車食品得到持續(xù)補給。
加開臨時客車轉(zhuǎn)運旅客。發(fā)揮高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢，緊急加開北京西經(jīng)石太、大西高鐵到西安的高鐵列車 4 列，鄭州東至徐州東、石家莊、武漢方向的高鐵列車 6 列，及時轉(zhuǎn)運旅客。
做好車站滯留旅客服務(wù)工作。鄭州地區(qū)各大火車站增開退改簽窗口，及時為旅客辦理免費退票手續(xù)。
加強信息服務(wù)。組織各地 12306 客服中心全體人員快速響應(yīng)，耐心解答出行及退票改簽政策等咨詢，組織各單位通過新聞媒體、官方微博微信等渠道，及時發(fā)布列車運行動態(tài)信息。(作者：問舟)
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