成人英語教育“三巨頭”之一華爾街英語近日深陷破產(chǎn)泥潭，這距離上一個(gè)巨頭——韋博英語倒下還不到兩年。
一步一步陷入“培訓(xùn)貸”深淵
5年來，為了學(xué)英語，山東女孩李貝貝(化名)先后多次共貸款19萬元。
2016年，正在尋找新工作的李貝貝發(fā)現(xiàn)涉及英語專業(yè)的工作薪資大都較高，便萌生了學(xué)英語的想法。有一天銷售人員將她帶到了華爾街英語山東的一個(gè)校區(qū)，并向她推薦了價(jià)格為4萬元的level3-level8的初級(jí)英語，面對(duì)高昂的費(fèi)用，她只能貸款學(xué)習(xí)。
大約兩個(gè)月后，她還沒有正式開始學(xué)習(xí)，銷售就打來電話讓她續(xù)費(fèi)。銷售人員說，“如果將來想用英語謀生，學(xué)到level8肯定是不夠的，現(xiàn)在有優(yōu)惠，再交5萬多元就讓你學(xué)到level13，出去之后就可以用英語工作了。”
當(dāng)時(shí)正處于迷茫期的李貝貝急切地希望提升自己，也希望將來靠此賺更多錢，便續(xù)了費(fèi)，并正式開始上課，但當(dāng)時(shí)她患了抑郁癥，很難學(xué)進(jìn)去。
又過了兩三個(gè)月，那名銷售推薦她到華爾街英語做負(fù)責(zé)收集客戶信息的地推人員，每個(gè)月需收集200個(gè)人的信息，這對(duì)李貝貝來說壓力甚大，學(xué)習(xí)的難度進(jìn)一步加大，她便將課程凍結(jié)了9個(gè)月。半年之后，她因業(yè)績不達(dá)標(biāo)被辭退了。
隨后，她解凍了課程。那名銷售又來了，勸她升級(jí)為VIP，這樣就有人一對(duì)一幫助她學(xué)習(xí)，當(dāng)下的優(yōu)惠可以讓她以很少的錢升級(jí)為level13的VIP。當(dāng)時(shí)學(xué)不進(jìn)去的李貝貝像是抓住了一根“救命稻草”，就又貸了1萬多元。
“他騙了我。”兩三個(gè)月后，那名銷售離職了。新接手的銷售人員告訴李貝貝，她的VIP實(shí)際上只覆蓋到level7。發(fā)現(xiàn)被騙后，李貝貝要求退款，新銷售表示，如果給她退款，自己可能會(huì)丟工作，慫恿李貝貝又交了1萬多元升級(jí)成level13的VIP，并保證一定會(huì)幫助她學(xué)習(xí)。
“貸款已經(jīng)壓得我沒辦法繼續(xù)生活了。”最初，第一個(gè)銷售教李貝貝用信用卡“套現(xiàn)”，銷售說，“大家都這么干”。當(dāng)時(shí)，銷售幫她辦理了個(gè)人POS機(jī)，直接刷李貝貝的信用卡便能“套”出錢來。那段時(shí)間，她一直通過這個(gè)方式還貸，直到2019年，背上19萬元債務(wù)的她被壓得喘不過氣來，“最后實(shí)在套不出(錢)來了”。
2019年年底，李貝貝去申請(qǐng)退款。華爾街英語方面表示，已經(jīng)開課的部分無法退款，事實(shí)上，其中一些課程她剛開始學(xué)，但僅有8萬元可退。公司承諾3個(gè)月退款，2020年新冠肺炎疫情突然來襲，一直拖到2020年年底，錢才退出來。
李貝貝的遭遇并非個(gè)例。不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時(shí)，為了提高自己獲得更好的求職機(jī)會(huì)，選擇了貸款。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)問題，他們就不得不接受預(yù)付費(fèi)專屬“坑人套餐”。
拖欠員工上千萬元工資
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒下后，倒霉的另一端站著的是員工，他們一邊是機(jī)構(gòu)的“棄子”，另一邊可能還需接受學(xué)員的質(zhì)疑。
8月12日，華爾街英語上海某校區(qū)的校長艾米(化名)突然接到關(guān)閉校區(qū)的消息，并強(qiáng)制要求所有員工在48小時(shí)內(nèi)必須離職。當(dāng)時(shí)，老師正在照常給同學(xué)們上課，艾米說，“我跟學(xué)生同步知道這個(gè)事情，就傻了。”
艾米已經(jīng)跟公司續(xù)簽了第三份無固定期限的勞動(dòng)合同，按照正常的發(fā)展路徑，艾米也將在這里干到退休。8月13日，她帶著校區(qū)的老師們一起去進(jìn)行勞動(dòng)仲裁。仲裁庭的工作人員向他們透露，早前，華爾街英語已經(jīng)申請(qǐng)進(jìn)入了破產(chǎn)程序，并建議他們到法院提起訴訟。
然而，此前艾米從總部接收到的信號(hào)一直都是公司在良性發(fā)展。8月初，艾米的上司還向她表示，他們將會(huì)搬去離市中心更近的新校址。而近3個(gè)月，華爾街英語仍在陸續(xù)招聘新員工。
事實(shí)上，從去年開始，華爾街英語就開始拖欠員工工資，出現(xiàn)過員工工資打七五折、減半或只拿底薪的情況。直到去年7月16日之后，情況才慢慢開始好轉(zhuǎn)。今年5月華爾街英語又開始拖欠工資。7月30日，公司高層通過郵件回復(fù)了欠薪一事，郵件指出，當(dāng)前，真的有投資者在考慮投資，公司的高層也在努力爭取短期貸款支撐公司的發(fā)展。艾米說，“公司還讓我們瘋狂銷售，如果銷售得好，投資人會(huì)更開心，會(huì)有更多的錢注入進(jìn)來。”課程銷售一直持續(xù)到8月12日閉店當(dāng)日。
各個(gè)校區(qū)的每一筆錢都直接打到華爾街英語總部。據(jù)艾米回憶，2020年7月16日后，公司要求各家門店盡量收現(xiàn)款并匯入其中國的賬戶，這個(gè)賬戶在一定程度上來說是“只進(jìn)不出”，一旦涉及學(xué)員退費(fèi)，即使小額的定金也很難退出來，更別說上萬元的學(xué)費(fèi)。
8月5日，華爾街英語上海區(qū)某負(fù)責(zé)人還向各位校長表示，可以先把錢收進(jìn)來，不出合同。個(gè)別校區(qū)在8月11日之后才出合同。艾米解釋，“一些學(xué)員把錢交了，沒有合同，也無法維權(quán)。”
艾米說，自己加了一個(gè)華爾街英語全國員工的維權(quán)群，僅群里初步估計(jì)，拖欠員工的薪資就在1000萬元左右。其中，一個(gè)普通的外教月薪在1.6萬元左右，資深外教月薪在2.5萬元左右，而一個(gè)校長3個(gè)月的底薪約在7.5萬-10萬元，更高級(jí)別的區(qū)域校長在15萬元左右。另外，不少人的五險(xiǎn)一金已有4個(gè)月未交。
8月25日，是公司給員工們離職的最后期限。然而，8月20日，未離職員工的公積金賬戶就已被直接封存。
專家建議要求主要投資人制定還款計(jì)劃
作為老牌機(jī)構(gòu)的華爾街英語突然倒下出乎很多人意料。
中國人民大學(xué)副教授王鵬表示，此次華爾街英語出問題是內(nèi)外雙重因素造成的，一方面，因機(jī)構(gòu)尾大不掉，隨著各大中城市房屋租金的增加，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盈利空間越來越小。
同時(shí)，在疫情之前，華爾街英語大多以線下門店為主，以其為代表的成人英語教培市場(chǎng)的營銷成本高企，這也意味著在課程研發(fā)和師資上的投入比例降低，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出模型出現(xiàn)了問題;在此基礎(chǔ)上，疫情是造成其倒下的“最后一根稻草”。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，華爾街英語突然倒下的主要原因是自身核心競爭力不足。
面對(duì)當(dāng)前學(xué)員退費(fèi)難、員工討薪難兩大問題，宋清輝建議，消費(fèi)者、教培機(jī)構(gòu)員工及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者以提起法律訴訟、申請(qǐng)仲裁的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。
李貝貝也考慮過起訴，這需要金錢、時(shí)間和精力，作為一個(gè)上班族，她耗不起。即使官司打贏了，可能還面臨執(zhí)行難的問題。很多普通消費(fèi)者面臨跟她一樣的困境。
當(dāng)前，李貝貝通過努力，并在家人的幫助下，已經(jīng)還清了貸款。她也希望講述自己的故事，讓更多年輕人避免踩“坑”，面對(duì)“培訓(xùn)貸”，需量力而行。
一直以來，多地監(jiān)管部門屢出新招治理教培機(jī)構(gòu)資金挪用、卷款跑路等亂象，其中比較關(guān)鍵的一點(diǎn)是對(duì)預(yù)付費(fèi)的資金進(jìn)行監(jiān)管。比如，規(guī)定校外培訓(xùn)一次性收費(fèi)時(shí)間跨度不得超過3個(gè)月;上海部分區(qū)域試點(diǎn)先上課后付費(fèi);設(shè)立預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)，然而，教育機(jī)構(gòu)“跑路”仍然防不勝防。
武漢大學(xué)客座研究員唐大杰表示，主要原因是商家進(jìn)行一些不合規(guī)、不合法的行為;當(dāng)前對(duì)于預(yù)付費(fèi)管理法規(guī)的宣傳和執(zhí)行也不到位，同時(shí)加上預(yù)付費(fèi)涉及行業(yè)眾多，呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，這在監(jiān)管上很不利。
當(dāng)前，各地仍在持續(xù)探索相關(guān)的治理方案。唐大杰建議，在對(duì)預(yù)付費(fèi)的事后監(jiān)管方面，可以參考o(jì)fo的處理方式，即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計(jì)劃，并作出相應(yīng)承諾。同時(shí)，消費(fèi)者在面對(duì)大額預(yù)付費(fèi)支出時(shí)，需要考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎交易。
面對(duì)當(dāng)下的情況，不少人開始“唱衰”成人英語培訓(xùn)行業(yè)。在王鵬看來，成人英語培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在需求有所降低。與早期中國剛?cè)胧袝r(shí)不同，一是當(dāng)下外企和跨國公司的工作不再像大家想象中那么好;二是新生代職場(chǎng)中層或者精英從小接受的英語教育越來越好，入職后不再需要相關(guān)培訓(xùn)。
宋清輝表示，當(dāng)前，成人英語行業(yè)的確面臨“唱衰”的境遇，一方面是成人英語熱潮早已經(jīng)退去，市場(chǎng)一再降溫，另一方面成人英語的規(guī)模已經(jīng)基本“探底”，還有在線(英語)教育的沖擊。
唐大杰則認(rèn)為，這個(gè)市場(chǎng)仍有一定發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)入職場(chǎng)的新生代年輕人比較好學(xué);同時(shí)，隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展，以及消費(fèi)不斷升級(jí)，與國際的交流不斷加強(qiáng)，所以這是一個(gè)正在成長的市場(chǎng)。(記者 趙麗梅)
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