2月15日，第一財經聯合朝科創(chuàng)舉辦“懂行·走進專精特新”系列活動之“數字化賦能中小企業(yè)新價值”主題論壇，作為朝陽區(qū)獨角獸企業(yè)，北京卓思天成數據咨詢股份有限公司（以下簡稱“卓思”）受邀出席，卓思首席數據官CDO常樂貴針對企業(yè)數字化轉型發(fā)表獨到見解。
（右一：卓思首席數據官CDO 常樂貴）
(資料圖)
“懂行·走進專精特新”是第一財經針對我國優(yōu)秀科創(chuàng)園區(qū)推出的系列主題活動，旨在從專業(yè)財經媒體視角出發(fā)挖掘園區(qū)經濟價值，記錄硬核科技，匯聚“產、學、研、資、政”各方資源，為園區(qū)、企業(yè)、資本、服務等各方搭建高效互動平臺，賦能區(qū)內企業(yè)高質量發(fā)展。
當下，數字經濟已成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量，是新一輪國際競爭的重點領域。作為數字經濟發(fā)展的主力軍，中國的中小企業(yè)量大面廣，數字化轉型發(fā)展階段不一，面臨“不想轉、不敢轉、不會轉”等難點，亟需通過數字化手段實現全業(yè)務流程的快速變革，推動企業(yè)運營效率提升、經營效益增長。
常樂貴認為，數字化轉型的本質是由技術變革帶來效益的提升，經由三層實現。第一層是底層技術框架的變革，要求大量的數據積累與資源投入，更適合大公司進行布局；第二層是基于已有的底層技術，重點疊加對于垂直行業(yè)的理解和認知，打造垂直行業(yè)的深度解決方案，比較適合中大型公司；第三層為應用層，更適合小型公司在資源有限的前提下，聚焦業(yè)務痛點，利用市場上成熟的數字化解決方案創(chuàng)造增量價值。
其次，在數字化轉型過程中，企業(yè)容易誤入“為了數字化而數字化”的陷阱。數據作為重要資產被譽為數字經濟時代的“黃金”，而其能否為企業(yè)帶來價值，是正還是負，核心要看能否為業(yè)務場景帶來貢獻。尤其對中小企業(yè)來說，需要通過有選擇、有節(jié)制的數據提煉與分析，真正發(fā)現產品及服務的問題所在，帶來利益的變化，最大化發(fā)揮數據資產的價值。
最后，在談及數字化領域人才的培養(yǎng)時，常樂貴表示，當前全量數據的獲取并非難事，但呈現結果仍局限于現象描繪而非事實本身，沒有任何技術能夠替代人類發(fā)掘現象背后的本質。人類運用數學、哲學甚至美學認知世界，但“統(tǒng)計”不能取代“數學”，“數據”不能替代“邏輯”，“Know-how”型人才可以通過不同組織形式向行業(yè)輸出價值，是不可或缺的寶貴資源。
隨著新一代信息技術與各行業(yè)的深度融合，涌現出的新模式和新業(yè)態(tài)使得中小企業(yè)能夠在市場競爭中獲得更大的主動權。作為中國專業(yè)的客戶體驗數字化管理平臺，卓思希望幫助更多的企業(yè)認知數字化轉型的價值，堅定數字化轉型的決心，啟動數字化轉型管理的實施，找到數字化轉型戰(zhàn)略落地的辦法，從而提升經濟效率，激發(fā)創(chuàng)新活力，步入可持續(xù)的增長軌道。
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北京卓思天成數據咨詢股份有限公司（簡稱“卓思”）成立于2010年，是中國專業(yè)的客戶體驗數字化管理平臺。我們致力于以消費者洞察能力結合認知智能技術，挖掘客戶體驗價值，為企業(yè)提供全渠道客戶之聲實時監(jiān)測分析、PaaS平臺支撐的體驗數字化解決方案、從體驗設計到體驗運營的體驗全棧管理閉環(huán)業(yè)務，覆蓋汽車、金融、房地產、零售、電商、O2O等多行業(yè)的解決方案。
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責任編輯：Rex_22
