隨著暑期市場臨近，親子休閑市場暗潮涌動。在上半年以及“五一”假期市場迎來快速復(fù)蘇后，作為全球最大的旅游度假品牌，ClubMed地中海俱樂部也對今年暑期市場充滿了期待。今年出境游恢復(fù)的同時，地中海俱樂部也將目光進(jìn)一步鎖定在了中國市場，一方面加速開店步伐，另一方面將中國客源積極引向海外度假村。目前海外度假村恢復(fù)情況如何？連續(xù)開業(yè)的國內(nèi)度假村又能否持續(xù)迎來新的客源？近日，北京商報《對話2023旅游業(yè)復(fù)蘇元年》欄目專訪復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅文聯(lián)席總裁、ClubMed地中海俱樂部中國CEO徐秉璸。
報復(fù)性增長進(jìn)入尾聲
今年以來，全球范圍旅行限制進(jìn)一步放寬后，地中海俱樂部海外業(yè)務(wù)迎來全面反彈。“今年上半年，歐美市場進(jìn)一步復(fù)蘇，這一市場上半年的預(yù)訂數(shù)量，相對于2019年增長超過25%?！毙毂p表示。
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去年2月，海外市場先于國內(nèi)復(fù)蘇。復(fù)星旅文2022年的業(yè)績報告顯示，地中海俱樂部營業(yè)額為120.11億元，與2021年相比增長108.4%，恢復(fù)至2019年的99%。“借助歐洲和南北美市場，地中海俱樂部收入恢復(fù)到了接近于2019年的水平，而利潤超過了2019年”，徐秉璸稱。
“目前國內(nèi)市場已基本恢復(fù)到2019年的水平，國內(nèi)的游客人數(shù)、營業(yè)額均大幅提升。尤其是‘五一’假期，地中海俱樂部的總營業(yè)額超過2019年同期約110%，恢復(fù)到了2019年的210%。”徐秉璸談道。
業(yè)績超過2019年同期并不意味著形勢完全一片大好?！邦A(yù)訂量猛增背后，是過去三年訂單的積壓，出游需求的集中釋放，導(dǎo)致一段時間內(nèi)量價齊漲。目前隨著報復(fù)性增長進(jìn)入尾聲，各方面數(shù)據(jù)、指標(biāo)也逐漸回歸常態(tài)，預(yù)計接下來市場會逐漸變?yōu)橐詢r升為主，量升幅度逐漸減小的態(tài)勢?！睂τ诩磳⒌絹淼氖钇冢毂p給出了回歸理性的判斷。
平均客單價走低
“雖然吃到了報復(fù)性反彈的紅利，但需要注意的是，今年‘五一’假期旅游人均消費并不及2019年?！毙毂p說道。
據(jù)文旅部發(fā)布的“五一”假期數(shù)據(jù)，全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%，折算下來，全國“平均客單價”僅為540元，相比之下，2019年“五一”假期的全國“平均客單價”為603元。“這也對接下來的市場形成一定的挑戰(zhàn)，需要我們提供不同的產(chǎn)品和營銷策略?！毙毂p進(jìn)一步說道。
談及接下來的市場動作，徐秉璸表示，今年地中海俱樂部將會在南京仙林開業(yè)一家新的度假村，不同于傳統(tǒng)地中海俱樂部一價全包產(chǎn)品和短途游產(chǎn)品線ClubMedJoyview地中?！む従常刂泻＞銟凡繉⑹状味ㄎ怀鞘卸燃兕I(lǐng)域。此外，地中海俱樂部旗下的高端產(chǎn)品線ClubMedExclusiveCollection，未來也將有望在海南落地。
“進(jìn)入中國市場以來，地中海俱樂部主要定位高端親子度假市場，接下來將進(jìn)一步拓寬目標(biāo)客戶群，例如吸引對生活有憧憬、有活力的夫妻或者情侶?！泵鎸衲昕赡苡龅降氖袌鎏魬?zhàn)，徐秉璸也給出了拉新的應(yīng)對方法。
同時，為了增加游樂項目的吸引力，地中海俱樂部還對活動產(chǎn)品建立了末位淘汰機(jī)制。“無論是產(chǎn)品、活動還是酒店配套設(shè)施，都需要有創(chuàng)新和思路上的轉(zhuǎn)變，推陳出新吸引客人，現(xiàn)在還會建立一個對活動產(chǎn)品的末位淘汰機(jī)制?！毙毂p解釋說。
吸引海外游客破解淡旺季
作為重要的客源地，中國市場的開發(fā)始終是地中海俱樂部的重要戰(zhàn)略。近兩年，地中海俱樂部接連落子中國市場，開業(yè)麗江、長白山、千島湖等新項目，并啟用“地中海俱樂部”作為其官方中文名，加速本地化進(jìn)程。
2023年3月，地中海俱樂部在成都設(shè)立了新辦事處，聯(lián)動上海、北京和廣州三地。目前，地中海俱樂部在國內(nèi)共運營9家度假村，并計劃今年再開3家新度假村，分別位于南京仙林、江蘇太倉和四川黑龍灘。
雖然近年來麗江、千島湖、長白山等度假村的開業(yè)吸引了大批國內(nèi)游客，不過，新度假村也同時面臨淡旺季過于明顯的問題?！澳壳暗刂泻＞銟凡恐袊袌鋈砸员就量腿簽橹鳎捎趪鴥?nèi)游客的假期時間比較集中，我們也碰到淡旺季過于分明的行業(yè)痛點?！毙毂p表示。
為此，徐秉璸也給出了解決方案，將目光放至中國度假村客源地多元化上。“地中海俱樂部希望通過增加入境游客解決國內(nèi)旅游市場的淡季問題，但是擺在眼前的挑戰(zhàn)依然不小，在疫情之前，海外客人的占比在15%左右?！毙毂p透露，從今年下半年開始，地中海俱樂部要求亞太區(qū)增加對中國的入境游客人數(shù)，利用國外節(jié)日互補(bǔ)國內(nèi)旅游淡季，實現(xiàn)國內(nèi)精致一價全包度假村的海外客源占入住率25%的短期目標(biāo)。
中國將成最大客源地
相比于入境游，中國出境游市場貢獻(xiàn)的力量似乎更大，如今中國游客已經(jīng)成為海外地中海俱樂部客群中重要一環(huán)。徐秉璸表示，2019年地中海俱樂部中國市場營收中的45%來自出境去往海外度假村的內(nèi)地客人。“到目前為止，我們主要的客源地是北上廣深、成渝地區(qū)，主要的目的地集中在東南亞地區(qū)的旅游點以及馬爾代夫、北海道、沖繩等。”
雖然出境游持續(xù)恢復(fù)，但是中國游客的海外地中海俱樂部預(yù)訂量還遠(yuǎn)未恢復(fù)?！斑^去幾周，從國內(nèi)游客預(yù)訂日本出境旅游情況來看，熱門預(yù)訂時間集中在冬季和國慶節(jié)，暑假預(yù)訂量則很少，其中主要原因是上海前往北海道的航班尚未恢復(fù)，7月12日開始從北京飛北海道的航班一周也僅兩班”，徐秉璸解釋道。相比之下，由于國內(nèi)前往東南亞地區(qū)的航線恢復(fù)較快，東南亞地區(qū)普吉島、巴厘島、馬爾代夫的度假村整體預(yù)訂金額幾乎等同于國內(nèi)度假村的預(yù)訂金額。
“我們預(yù)計從下半年開始，中國游客的海外度假村預(yù)訂量會慢慢恢復(fù)，但不會立即體現(xiàn)在暑假上?！痹谛毂p看來，“預(yù)計全年在34萬到35萬人次左右，到2025年，規(guī)劃在三年內(nèi)能逐步上升到50萬人次，大致等同于法國游客出游人數(shù)，屆時中國市場將成為地中海俱樂部的全球最大的客源地?！毙毂p展望道。
不過，這并不意味著中國市場在收入上也成為地中海俱樂部最大的貢獻(xiàn)方?！斑@和國內(nèi)游客的旅游習(xí)慣有關(guān)。”徐秉璸坦言。據(jù)統(tǒng)計，亞太地區(qū)以外的歐美游客平均入住地中海俱樂部的時長是7晚，但國內(nèi)游客在麗江、桂林等遠(yuǎn)途的度假村入住時長為將近4晚，而主打城市短途游的地中海·鄰境入住時長在1.8-1.9晚?！耙虼苏w來說，中國游客出游人數(shù)可能和法國一樣，但入住時長不一樣，所以整體收入還達(dá)不到法國市場同等水平，未來需要在入住時長上下功夫?！保ㄓ浾哧P(guān)子辰實習(xí)記者牛清妍）
來源：北京商報
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