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你可能也有過(guò)這樣的就診經(jīng)歷：穿梭在不同科室之間不知道怎么走，在科室門口排隊(duì)等待生怕錯(cuò)過(guò)號(hào)，檢查項(xiàng)目流程多無(wú)法合理安排先后順序……
為了解決這些看病痛點(diǎn)，進(jìn)一步提升就醫(yī)效率，近日，支付寶聯(lián)合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國(guó)首個(gè)“數(shù)字陪診師”解決方案：就醫(yī)流程有提示、AR導(dǎo)航找診室、排隊(duì)到號(hào)手機(jī)有提醒，全流程陪伴指引，專治看病“犯迷糊”。目前，南京鼓樓醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院等多家醫(yī)院已首批應(yīng)用。
在南京鼓樓醫(yī)院里，患者小洪（化名）在大廳取完號(hào)之后，直奔骨科門診，“找診室不用像以前一樣，來(lái)來(lái)回回走彎路，確實(shí)省了不少時(shí)間”。
據(jù)了解，AR導(dǎo)航帶路是“數(shù)字陪診師”的重要功能之一，除此之外，整個(gè)方案還通過(guò)支付寶App為患者提供全流程陪診體驗(yàn)：到院前，患者可通過(guò)“智能導(dǎo)診”、“智能客服”功能，提前了解該掛什么科室，門診開放時(shí)間等信息；一進(jìn)醫(yī)院，支付寶App首頁(yè)會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院專屬“服務(wù)卡片”，掛號(hào)、刷醫(yī)保等服務(wù)一點(diǎn)就是；就醫(yī)中，患者還可根據(jù)“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診，使用“報(bào)告查詢”第一時(shí)間獲取檢查報(bào)告。離院后，慢性病患者還能在該醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，進(jìn)行線上復(fù)診、開方、購(gòu)藥，醫(yī)院少跑好幾趟。
作為首批應(yīng)用AR導(dǎo)航等功能的醫(yī)院，南京鼓樓醫(yī)院目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、診后隨訪等線上便民操作。“醫(yī)療數(shù)字化已經(jīng)不限于掛號(hào)、醫(yī)保等單項(xiàng)功能，而是向著‘陪伴式’服務(wù)升級(jí)，在各個(gè)環(huán)節(jié)提升就醫(yī)的便捷性，讓患者省時(shí)省力的同時(shí)，體驗(yàn)更舒心”，南京鼓樓醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與遠(yuǎn)程會(huì)診中心院長(zhǎng)屈峰表示。
支付寶醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示，希望能夠持續(xù)通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案開放，與更多醫(yī)療行業(yè)合作伙伴一起完善升級(jí)“數(shù)字陪診師”的能力，為患者提供更多個(gè)性化、人性化的就醫(yī)服務(wù)。據(jù)了解，目前支付寶已在多省市先后推出了“一老一小”陪診指南，“一老一小”就醫(yī)服務(wù)專區(qū)等。
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