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8月18日，農(nóng)銀人壽第十屆“客戶服務(wù)金穗節(jié)”在北京正式開幕，全系統(tǒng)上下300多家機(jī)構(gòu)同步開啟客戶服務(wù)回饋活動。本屆金穗節(jié)將以“鎏金拾穗 為愛守護(hù)”為主題，以“十年感恩回饋，共享美好新生活”為活動主線，重點(diǎn)圍繞“一老一少一新”客群開展線上+線下活動觸達(dá)，聚焦品牌傳播、服務(wù)宣傳、價(jià)值提升，創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，用真情回報(bào)廣大客戶，為美好生活添彩。
開幕式上，農(nóng)銀人壽董事長、黨委書記肖彬女士致辭。她表示，在十年的發(fā)展歷程中，農(nóng)銀人壽堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，堅(jiān)守保障本源，積極開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，穩(wěn)步推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，以保險(xiǎn)保障助力中國式現(xiàn)代化，綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)了跨越式增長。在開幕式現(xiàn)場，公司總經(jīng)理梅勵女士和嘉賓出席開幕式論壇，與主持人一起回顧農(nóng)銀人壽十年成長歷程，分享各自對十年發(fā)展變化的真實(shí)感受。公司十位基層優(yōu)秀服務(wù)人員代表農(nóng)銀人壽全體員工發(fā)表服務(wù)感言，并講述了他們的服務(wù)故事。
近年來，農(nóng)銀人壽專注點(diǎn)滴積累 ，迭代升級同向發(fā)力，積極構(gòu)建智能化綜合化服務(wù)平臺，面向不同群體客戶，全力打造“臻享、安享、悅享、恒享”——“四享”服務(wù)體系，不斷賦予服務(wù)新的內(nèi)涵。為高凈值客群提供更加高質(zhì)多元的“臻享”增值服務(wù)體驗(yàn)；立足老年人及特殊群體需求推出眾多“安享”服務(wù)溫暖舉措；助力和諧社會建設(shè)，倡導(dǎo)健康快樂的家庭親子關(guān)系，給客戶送去更多“悅享”服務(wù)體驗(yàn)；加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先后推出60余項(xiàng)智能化服務(wù)，著力為客戶提供貼心、高效、可“恒享”終生的陪伴式服務(wù)體驗(yàn)。此外，為滿足新市民等廣大群體的保障需求，公司加大產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興，不斷提升養(yǎng)老保障能力，推出更豐富、更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，全面提升保障專業(yè)水平與品質(zhì)，致力于與客戶攜手共建美好生活新篇章。
開幕式期間，農(nóng)銀人壽重點(diǎn)對“四享”服務(wù)體系進(jìn)行了推介，深受客戶朋友喜愛的卡通IP形象“金小?！薄昂袒輧骸痹俅瘟料酁榛顒又?。23家分公司組隊(duì)為金穗節(jié)打CALL助威，公司還特邀資深專家為觀眾朋友送上了一堂保險(xiǎn)與財(cái)務(wù)管理為主題的精彩講座。
據(jù)悉，農(nóng)銀人壽為本屆金穗節(jié)打造了“金穗拾光”線上場景式主題樂園。樂園由“拾趣體驗(yàn)館”“拾光掠影館”“拾穗博覽館”“拾愛惠農(nóng)館”四大主題場館組成，從不同維度為客戶構(gòu)建豐富多元的立體化服務(wù)新體驗(yàn)。其中，“拾趣體驗(yàn)館”依托農(nóng)銀人壽“‘四享’服務(wù)”體系輸出多項(xiàng)精彩活動，包括兼具趣味與知識內(nèi)涵的“拾金穗”跑酷游戲、助力少兒成長的“妙筆丹青繪十年”悅享書畫比賽和專為老年群體打造的“安享銀齡Show”才藝展示等。同時(shí)還特別送上本屆金穗節(jié)服務(wù)好禮——“臻享關(guān)愛”健康服務(wù)體驗(yàn)活動，推出增值服務(wù)溫暖呵護(hù)，為更多客戶奉上健康關(guān)愛?！笆肮饴佑梆^”通過精彩視頻影像集中展示農(nóng)銀人壽服務(wù)文化、服務(wù)成果和服務(wù)風(fēng)采，便于保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)一步加深對農(nóng)銀人壽的了解；“拾穗博覽館”推出“博聞直播間”“金穗加油站”“金融消保SHOW”三大板塊，面向社會公眾傳遞健康理念、金融權(quán)益知識，體現(xiàn)農(nóng)銀人壽“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；“拾愛惠農(nóng)館”重點(diǎn)推介了農(nóng)銀人壽惠農(nóng)助農(nóng)服務(wù)舉措，展現(xiàn)公司助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)的成果與努力。以上活動，廣大客戶可通過“農(nóng)銀人壽”微信公眾號線上體驗(yàn)參與，也可在當(dāng)?shù)剞r(nóng)銀人壽客戶柜面進(jìn)行咨詢了解。
作為中國農(nóng)業(yè)銀行控股子公司，農(nóng)銀人壽堅(jiān)持“以人民為中心的”發(fā)展思想，立足于十年發(fā)展的新起點(diǎn)，精心擘畫未來新的藍(lán)圖，以守護(hù)美好生活為己任，用行動詮釋初心和使命，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，努力為實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往服務(wù)，在中國式現(xiàn)代化偉大進(jìn)程中貢獻(xiàn)企業(yè)力量。
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