1、標(biāo)桿管理(Benchmarking)，又稱基準(zhǔn)管理。
2、是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過程標(biāo)桿管理 (Benchmarking)，也叫做基準(zhǔn)管理或參照管理。
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3、這種管理方法在70年代末由施樂公司首創(chuàng)，后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。
4、據(jù)美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強(qiáng)企業(yè)中有近90%的企業(yè)在日常管理中應(yīng)用了標(biāo)桿管理，其中包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。
5、標(biāo)桿管理的基本思想是以最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先和最有名望的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)。
6、通過資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計并付諸實施等一系列規(guī)范化的程序，將本企業(yè)的實際情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的比較和評價，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本企業(yè)績效的最佳策略，爭取趕上或超過競爭對手。
7、中國海洋石油總公司（簡稱中海油），為了進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，選擇了挪威國家石油公司作為基準(zhǔn)，進(jìn)行了標(biāo)桿管理。
8、這是我國企業(yè)第一次選取國外的大公司全方位的進(jìn)行標(biāo)桿管理。
9、挪威國家石油公司成立于1972年，在世界石油公司中排名第14位，而中海油排名50位左右。
10、挪威國家石油公司在發(fā)展歷史上跟中海油有很多相似之處，而中海油跟它的差距又很大，有一定的可比性。
11、這也是中海油選取挪威國家石油公司作為基準(zhǔn)對象的原因之一。
12、通過標(biāo)桿管理中海油的管理水平和核心競爭力有了較大的提高。
13、標(biāo)桿管理為企業(yè)分析競爭對手的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，找出與競爭對手的差距提供了一個很好的途徑和方法。
14、 2．波特的競爭對手分析模型 在波特的《競爭戰(zhàn)略》一書中提出了競爭對手分析的模型，從企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略、未來目標(biāo)、競爭實力和自我假設(shè)四個方面分析競爭對手的行為和反應(yīng)模式。
15、 通過對未來目標(biāo)的分析，可以看出是什么驅(qū)使競爭對手在向前發(fā)展。
16、在企業(yè)常用的目標(biāo)體系中，分析競爭對手的目標(biāo)多是財務(wù)目標(biāo)。
17、這里我們不只是要了解它的財務(wù)目標(biāo)，同時要了解它的其他方面的目標(biāo)，比如對社會的責(zé)任、對環(huán)境保護(hù)、對技術(shù)領(lǐng)先等方面的目標(biāo)設(shè)定。
18、同時目標(biāo)是分層級的，要了解總公司的目標(biāo)，還要了解各個事業(yè)單位的目標(biāo)，甚至于各職能部門的相應(yīng)的目標(biāo)。
19、 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，表明競爭對手目前正在做什么，和將來能做什么。
20、列出競爭對手所采取的戰(zhàn)略，對其盡心分析，以便本企業(yè)做出有效及時的回應(yīng)。
21、 競爭實力的分析，可以找出本企業(yè)與競爭對手的差距，找出企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢和劣勢，從而更好的改進(jìn)自身的工作。
22、 分析競爭對手對自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以很清楚地看到競爭對手對自身的戰(zhàn)略定位，以及它對行業(yè)未來發(fā)展前景的預(yù)測。
23、競爭對手對自身和對產(chǎn)業(yè)的假設(shè)有的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設(shè)，可以從中找到發(fā)展的契機(jī)，從而使本企業(yè)在競爭中處于有利的地位。
24、 3．中國經(jīng)營報開發(fā)的競爭力監(jiān)測系統(tǒng) 中國經(jīng)營報開發(fā)的企業(yè)競爭力監(jiān)測系統(tǒng)也為競爭對手分析提供了一個比較完善的分析框架。
25、在這套企業(yè)的競爭力監(jiān)測系統(tǒng)中，設(shè)立了兩組指標(biāo)體系，一組是分析性指標(biāo)體系，一組是顯示性指標(biāo)體系。
26、顯示性指標(biāo)體系是企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的表現(xiàn)，分析性指標(biāo)體系是企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的原因。
27、企業(yè)可以根據(jù)自身行業(yè)的特點，參照競爭力監(jiān)測體系，建立本企業(yè)的競爭對手分析的指標(biāo)體系。
28、有關(guān)競爭力監(jiān)測指標(biāo)體系的論述，在《中國經(jīng)營報》以及金碚老師主編的《中國企業(yè)競爭力報告—競爭力的性質(zhì)和源泉》一書中作了詳細(xì)地論述，本文就不再贅述。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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