最近，12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投訴情況盤(pán)點(diǎn)》。
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報(bào)告顯示，2023年第二季度垃圾短信投訴量9萬(wàn)件，近6成是通過(guò)端口發(fā)送的，4成是通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送的。
所謂的端口發(fā)送，主要是指一些企業(yè)或者商戶利用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送的信息。這些短信平臺(tái)一般需要SP經(jīng)營(yíng)許可證，還需分別向移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)合作落地。同時(shí)需開(kāi)發(fā)短信平臺(tái)，購(gòu)置或租用服務(wù)器，以及雇用短信平臺(tái)維護(hù)團(tuán)隊(duì)。
發(fā)送渠道方面，中國(guó)移動(dòng)67.6%位居第一，中國(guó)聯(lián)通12.5%位居第二，中國(guó)電信9.7%位居第三。此外還有7.3%的移動(dòng)轉(zhuǎn)售以及2.8%的廣電。中國(guó)移動(dòng)之所以投訴占比較高，或許也跟其整體的用戶規(guī)模最高有關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)當(dāng)前的手機(jī)用戶規(guī)模約為9.7億，聯(lián)通“大連接”用戶數(shù)為8.7億，而電信則為4億左右。新成立的廣電，目前的5G用戶數(shù)約為1320萬(wàn)左右。
被投訴的主要短信號(hào)段中，前三名都是中國(guó)移動(dòng)，其中10086位居第一?？磥?lái)移動(dòng)用戶們都對(duì)10086的垃圾信息推送很不滿。反倒是電信、聯(lián)通兩家的官方服務(wù)號(hào)并沒(méi)有出現(xiàn)在排名之中。
還不可忽視的是，在投訴的手號(hào)段中，來(lái)自廣電的號(hào)段明顯占據(jù)了很大的比重。前十的被投訴手機(jī)號(hào)段中，廣電的號(hào)段就占據(jù)了5席。這證明，當(dāng)前中國(guó)廣電憑借相對(duì)優(yōu)惠和低廉的套餐和價(jià)格，吸引了很多第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)或者公司。來(lái)自中國(guó)廣電的號(hào)碼來(lái)電或者，更有可能是營(yíng)銷(xiāo)、推廣類(lèi)的信息。
垃圾短信類(lèi)別方面，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)占比超8成，其中貸款理財(cái)成重災(zāi)區(qū)，投訴占比36.2%，違規(guī)催收22.9%，零售業(yè)推銷(xiāo)11.9%，電信服務(wù)宣傳4.9%，網(wǎng)絡(luò)游戲2.7%，保險(xiǎn)推銷(xiāo)1.1%，教育培訓(xùn)0.5%……
尤其值得注意的是，當(dāng)前貸款理財(cái)類(lèi)的各種來(lái)電和信息也是詐騙的重災(zāi)區(qū)。大家平時(shí)在收到類(lèi)似的短信或者來(lái)電的時(shí)候，一定要注意甄別，千萬(wàn)不要落入詐騙團(tuán)隊(duì)的陷阱。
如果你平時(shí)被垃圾短信騷擾，可以嘗試?yán)?2321這類(lèi)的投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。該平臺(tái)是工信部下屬的專(zhuān)門(mén)處理關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息的舉報(bào)受理、調(diào)查分析以及查處工作的權(quán)威平臺(tái)。
舉報(bào)方式有：撥打12321電話、登錄12121網(wǎng)站。
也可以發(fā)送短信投訴：發(fā)短信到“12321”這個(gè)五位短號(hào)碼舉報(bào)垃圾短信。在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面手工輸入被舉報(bào)的號(hào)碼（即垃圾短信發(fā)送人號(hào)碼，這一點(diǎn)很重要），再加“*”號(hào)以隔開(kāi)后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”這個(gè)五位短號(hào)碼；
另外，微信、微博這樣的社交平臺(tái)直接關(guān)注12321的官方賬號(hào)，也可以直接找到投訴入口進(jìn)行投訴。
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