4月7日，耗時8分23秒，興義市司法局道路交通事故人民調(diào)解委員會成功調(diào)解了一起交通事故糾紛案件。與普通調(diào)解不同的是，該案是交調(diào)委首次利用遠程視頻連線的方式進行糾紛調(diào)解。
本案中，雷某一于2021年7月26日駕駛微型貨車由曲靖沿汕昆高速公路往昆明方向行駛時，與雷某二的重型貨車相撞，造成道路交通設(shè)施、二人車輛受損及乘車人雷某三受傷的交通事故，2022年4月7日，興義市司法局道路交通事故人民調(diào)解委員會受理此案，但因疫情形勢嚴(yán)峻，當(dāng)事人雷某三健康碼帶有星號不能進入法院，雷某二在云南務(wù)工無法到庭參加調(diào)解，經(jīng)調(diào)解員與當(dāng)事人取得聯(lián)系，提出利用視頻連線的方式對本案進行調(diào)解的建議，獲得了雙方當(dāng)事人的一致同意。
調(diào)解當(dāng)日，交調(diào)委調(diào)解員通用人民法院調(diào)解平臺音視頻線上調(diào)解功能對該起糾紛進行溝通協(xié)調(diào)，通過查清基本事實、講解相關(guān)法律法規(guī)、細(xì)心分析利弊，充分協(xié)商后，雙方當(dāng)事人自愿達成調(diào)解協(xié)議，雷某三受傷后產(chǎn)生的醫(yī)療費、護理費等相關(guān)費用由雷某二按照責(zé)任比例賠償雷某三，雷某二駕駛的重型貨車所投保險公司直接支付到雷某三提供的銀行賬戶，本次糾紛就此畫上圓滿句號。
此次借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展“非接觸式”的調(diào)解，首戰(zhàn)告捷，本次實踐也是興義市司法局更好滿足群眾期盼，積極推進為民、便民、利民措施的生動體現(xiàn)。其中，8分多鐘的視頻調(diào)解不僅避免了因人員流動和聚集所增加的病毒傳播與感染的風(fēng)險，也讓人民群眾真實體驗到了司法服務(wù)的“速度”和“溫度”，同時有力保障了疫情防控期間人民調(diào)解不斷檔、服務(wù)為民不打烊。未來，興義市司法局將繼續(xù)探索司法服務(wù)新路徑，不斷將為民服務(wù)融入司法，解決人民群眾難于參與現(xiàn)場調(diào)解的問題，真正做到多元化服務(wù)群眾，將矛盾糾紛解決在基層，化解在源頭。（張賢艷 楊怡）
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