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隨著三代社保卡換卡工作的長期推進，越來越多的群眾已經(jīng)完成了換卡，但還有一些迫切需要更換社?？ǖ娜后w仍未完成換卡工作。2022年12月10日，工行興義坪東支行接到任女士的電話，稱其要為在養(yǎng)老院的父親更換社保卡業(yè)務，因父親出車禍腿腳不便不能行走，急需社?？▓箐N醫(yī)療費用，故詢求工行幫助解決?？头?jīng)理得知后立即安慰任女士，表示可以按照特事特辦上門處理。隨后客服經(jīng)理把情況報告給網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點負責人立即安排專人下班去做核酸，跟客戶聯(lián)系好次日到養(yǎng)老院為其父親更換社?？?。在辦理業(yè)務的同時工作人員向任伯和養(yǎng)老院其他老人講解社保卡功能及相關金融知識，一邊解答他們對銀行業(yè)務的咨詢。社?？せ詈螅闻亢图胰藢ば械纳祥T服務表達了贊賞和感激之情。
對于坪東支行來說，這樣的“特殊”服務不是第一次也不是最后一次。一直以來，工行興義坪東支行認真踐行“我為群眾辦實事”的金融服務舉措，在堅守合規(guī)條前提下本著想客戶之想，急客戶之所急的服務理念，為更多群體更多客戶提供優(yōu)質的金融服務，把工行暖心服務散播到每一個角落。（趙州）
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