【資料圖】
12月12日下午，工行興義西湖支行走進(jìn)一位中年婦女，手里拎著一個(gè)黑色的袋子，說(shuō)是家里開便利店的，這些零鈔都是老人平時(shí)看店攢下來(lái)的，零鈔有1角、2角、5角的、一元等，越積越多，所以只好拿到銀行存起。
當(dāng)日當(dāng)班客服接到客戶訴求后，迅速向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映情況，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立刻安排專人進(jìn)行零鈔整理，終于在歷經(jīng)半個(gè)多小時(shí)后將該筆款項(xiàng)清點(diǎn)完成存入客戶卡內(nèi)?！澳銈児ば械姆?wù)真好，謝謝你們！“客戶不斷重復(fù)感謝的話語(yǔ)，帶著滿意的微笑離開了。
工行興義西湖支行一直秉承以客戶為中心，關(guān)注客戶訴求，針對(duì)客戶的不同訴求，耐心、細(xì)致的提供解決方案，最大化便捷客戶，特殊情況特殊處理，合理、合規(guī)、高效的為客戶提供最貼心、最實(shí)在的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的好評(píng)，讓客戶感受工行服務(wù)的溫暖?。?白晶晶）
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關(guān)鍵詞： 西湖支行 解決方案 實(shí)際行動(dòng)
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