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仿宋近日，工行興義城區(qū)支行營業(yè)室上門為高齡客戶辦理核保，貼心、細(xì)致、周到、快捷的服務(wù)獲得了客戶點(diǎn)贊。
當(dāng)天，客戶牟某找到城區(qū)支行營業(yè)室運(yùn)營主管反映，他的母親現(xiàn)在急需使用社?？?，但年屆高齡，行動(dòng)不便，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片激活手續(xù)，希望可以由他代為辦理。
考慮到牟某家里的實(shí)際情況，城區(qū)支行營業(yè)室運(yùn)營主管當(dāng)即決定特事特辦，安排專人上門為客戶辦理核保業(yè)務(wù)。在人員緊張的情況下，兩位員工主動(dòng)放棄休息，驅(qū)車十多公里感到牟某家中，在認(rèn)真審核后，及時(shí)高效的完成了核保工作。隨后，工行工作人員又馬不停蹄的載著牟某來到網(wǎng)點(diǎn)，迅速協(xié)助他辦理了社保卡代為激活業(yè)務(wù)。牟某回憶說，之前住在網(wǎng)點(diǎn)附近的時(shí)候就經(jīng)常去工行辦理業(yè)務(wù)，后來搬家，去工行網(wǎng)點(diǎn)不方便了，但沒想到工商銀行的服務(wù)還是一如既往的好。
上門辦卡暖人心，真情服務(wù)零距離。做好特殊群體的服務(wù)工作，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容和履行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。工行興義城區(qū)支行營業(yè)室將始終堅(jiān)持以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮客戶需求，踐行“金融為民”初衷，創(chuàng)新服務(wù)模式，用實(shí)際行動(dòng)為客戶送去更貼心、更快捷、更有效的金融服務(wù)，真正成為老百姓身邊的銀行，可信賴的銀行。（李榮飛）
關(guān)鍵詞： 支行營業(yè)室 工作人員 代為辦理
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