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2022年12月26日20時20分，隨著最后一筆電費(fèi)進(jìn)賬，興義貞豐供電局2022年度電費(fèi)回收在興義地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)年度電費(fèi)結(jié)零。
電費(fèi)回收是營銷管理工作最后一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的一個指標(biāo)。該局結(jié)合區(qū)域電費(fèi)繳納特點(diǎn)，制定了《貞豐供電局2021年電費(fèi)回收工作專項(xiàng)獎懲實(shí)施方案》。通過開展“電費(fèi)回收”專項(xiàng)行動，加強(qiáng)對專變等大用戶的重點(diǎn)關(guān)注，積極主動加強(qiáng)與客戶溝通了解，營造了良好的營商環(huán)境。同時，建立客戶全方位服務(wù)體系，從供電安全、電壓質(zhì)量、抄表收費(fèi)、用電辦理、服務(wù)渠道、停電處理6方面著力，打造客戶經(jīng)理“貼心電保姆”，積極利用南網(wǎng)APP、支付寶、微信、銀行卡等交費(fèi)平臺和銀行代扣方式，讓越來越多的客戶體驗(yàn)足不出戶、動動手就可智能交費(fèi)的方便和快捷，切實(shí)解決了用戶“繳費(fèi)難”問題。通過“線上+線下”的無縫聯(lián)絡(luò)，讓電費(fèi)回收管控工作高效有序進(jìn)行。中國黔西南訊 （特約記者 皮佳麗 通訊員 吳歡樂）
關(guān)鍵詞： 銀行代扣 實(shí)施方案 積極主動
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