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2023年2月7日，客戶王先生致電工行興義晴隆支行，稱其父親需要激活優(yōu)待證,但其父親因年歲已高，且前期感染新冠，加之身體的基礎(chǔ)疾病，現(xiàn)行動不便無法到網(wǎng)點辦理激活業(yè)務(wù)，詢問網(wǎng)點工作人員是否能提供上門服務(wù)。工作人員在詳細了解客戶基本情況后，留下了客戶的聯(lián)系方式，并立即向網(wǎng)點負責人報備，網(wǎng)點當日安排兩名工作人員帶上便捷設(shè)備，上門為其父親成功激活優(yōu)待證，客戶對晴隆支行貼心服務(wù)表示認可和贊揚。
一直以來，針對老年客戶等特殊客群，若有特殊原因無法前往現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的情況，工行興義晴隆支行采取特事特辦，將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，用行動踐行普惠金融理念。
關(guān)鍵詞： 工作人員 一直以來 基礎(chǔ)疾病
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