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為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，認(rèn)真踐行金融職責(zé)，興義農(nóng)商銀行本著“金融為民”的服務(wù)理念，轄內(nèi)各黨支部結(jié)合轄區(qū)支行特點(diǎn)，深入群眾開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。
龍井支行屬于馬嶺園區(qū)黨支部，在開展貸款客戶日常貸后管理中，龍井支行客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)家住馬嶺街道瓦嘎村烏拉四組的村民鮮某家中發(fā)生重大變故，為跟蹤做好客戶金融服務(wù)，進(jìn)一步摸清客戶實(shí)際困難，盡全力解決好急難愁盼，龍井支行主動(dòng)與瓦噶村干部聯(lián)系，深入到鮮某家開展實(shí)地走訪。
2月17日上午，興義農(nóng)商銀行馬嶺園區(qū)支部書記、龍井支行行長馬國發(fā)攜支部黨員、副行長熊鈴?qiáng)欕S同村干部一同來到鮮某的家中，龍井支行一行人員與鮮某的父母、妻子王某以拉家常的形式敞開心扉交談，說到動(dòng)情處，老人家說到“去年兒子找了點(diǎn)門路做生意，但無奈沒有本錢，好在你們銀行給他貸了款，讓他有了本錢賺錢，但天不遂人愿，兒子去年因突發(fā)疾病離世了，我們目前雖暫時(shí)遇到困難，但我們是誠實(shí)守信的人家，兒子沒有還完的貸款，我們會(huì)想辦法還的”，馬國發(fā)握著老人家手說到：“老人家，我們就是從村干部那里得知你們家暫時(shí)遇到了困難，今天過來就想了解能幫助你們做什么”。
在深入交談中，馬國發(fā)了解到王某在小學(xué)食堂打工，收入微薄，加之父母年老患疾，常年吃藥，兩個(gè)孩子讀書上學(xué)的支出大，讓這個(gè)家庭的生活變得異常艱難。為節(jié)省家里開支，年邁的父母直到走訪當(dāng)日都未曾繳納當(dāng)年的醫(yī)療保險(xiǎn)。作為支部書記的馬國發(fā)看到此情此景，當(dāng)即決定自費(fèi)為鮮某的父母代繳一年醫(yī)療保險(xiǎn)，讓其就醫(yī)有所保障。隨行客戶經(jīng)理也現(xiàn)場為王某辦理貸款，緩解其家中當(dāng)前困難，鮮某妻子激動(dòng)地說到：“丈夫在創(chuàng)業(yè)之初得到了農(nóng)商行的幫助，如今家中陷入困境，又再次得到農(nóng)商行的幫助，這份情終生難忘”。她表示將努力工作、撫養(yǎng)好兩個(gè)孩子、孝敬父母，為兩個(gè)孩子樹立榜樣，讓孩子們長大后做誠實(shí)守信、懂得感恩的人。
作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持農(nóng)信工作的政治屬性、人民屬性，在全方位推進(jìn)有溫度有速度有深度的百姓銀行建設(shè)中，以構(gòu)建“以人為核心”的普惠金融服務(wù)體系為目標(biāo)，當(dāng)群眾面臨急難愁盼問題時(shí)，堅(jiān)持守望相助、共克時(shí)艱，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，在滿足人民群眾日益增長的金融需求和非金融服務(wù)上不斷思考、持續(xù)發(fā)力，助力老百姓增收致富、過上美好生活。（吳骎 王廷軒）
關(guān)鍵詞： 客戶經(jīng)理 支部書記 醫(yī)療保險(xiǎn)
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