(資料圖片僅供參考)
為進一步提高服務客戶水平，2月17日，人保財險黔西南分公司理賠中心/客戶服務中心采用線上+線下的方式對理賠端員工進客戶服務工作宣導培訓。
培訓就客戶服務要求、標準化操作流程及相關溝通技巧進行詳細講解，要求員工認真領悟客戶服務工作的重要性，并熟練掌握客戶滿意度評價工作流程，提升溝通技巧和主動服務意識，加強與客戶的有效溝通，對理賠服務過程中出現(xiàn)的問題高度重視，積極配合解決問題，進一步提升客戶滿意度。
人保財險黔西南分公司理賠中心將以此次培訓為契機，再接再厲，用標準化服務嚴格要求自身，進一步提升服務意識，提高服務質量。
責任編輯：Rex_24
