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近日，一名客戶非常著急的來到工行興義瑞金路支行找到廳堂客服人員，告知廳堂客服人員家里有老人生病住院不便到銀行辦理三代社?？〒Q卡，老人社保工資發(fā)放在社?？▋?nèi)，但老人目前持有的社?？ㄒ训接行跓o法正常存取款，希望工作人員能夠幫助解決處理。客服人員了解情況后立即向支行負責人進行報告，支行負責人得知老人情況后立即組織外拓服務小隊并攜帶智能便攜設備趕往醫(yī)院為老人辦理三代社保卡換卡業(yè)務。
半個小時，瑞金路支行工作人員抵達醫(yī)院，在工作人員的細心指導下，老人很快就拿到了新的社?？?，老人高興的拉住了工作人員的手并感謝到：“謝謝啊，我現(xiàn)在不方便，心里特別著急，你們今天就過來了，工行的服務就是好，我就認工行，感謝你們了！”。
一直以來，工行瑞金路支行秉承“服務初心，人民稱心”的服務宗旨，用心做好客戶服務工作，真正做到為人民辦實事，讓客戶感受到工行溫度，積極打造人民滿意銀行，踐行客戶身邊的銀行，可信賴的銀行服務理念。(陳虹利)
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