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今日，一名女士撥打工行晴隆支行營業(yè)室座機(jī)電話，稱其丈夫在工行辦理了軍人優(yōu)待證，現(xiàn)有相關(guān)補(bǔ)貼費(fèi)用要打入卡內(nèi)，但因客戶本人年紀(jì)較大，且在參軍期間維修鐵路時雙目不慎被炸傷失明，家里只有兩位老人在家，孩子都不在身邊，出行不方便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理軍人優(yōu)待證啟用業(yè)務(wù)，希望工行能上門為其激活卡片。
經(jīng)溝通了解客戶訴求后，客服經(jīng)理立馬向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告了相關(guān)情況，支行隨即安排專人上門，在客戶家里辦理了激活業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。離開時，客戶對工行高效、耐心、 熱情的服務(wù)表示衷心感謝。
一直以來，工行晴隆支行強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持特殊群體特事特辦，努力打造金融服務(wù)“綠色通道”，真正把金融服務(wù)工作做到老百姓心坎上。（莊媛）
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