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4月11日，一位手提沉重塑料袋的年長女士走進富民路支行，袋內(nèi)是她日常積存已久的硬幣，她想將硬幣存入銀行卡內(nèi)，工行興義富民路支行的工作人員得知這位女士的來意后，立即引導其到柜臺，柜員看到硬幣數(shù)量多，清點耗時較長，主動放棄午休時間進行清點工作。經(jīng)過半個多小時，一大袋硬幣清點完畢，共清點出一角硬幣2390枚、五角硬幣1680枚，共計575元?？吹蕉逊e已久的硬幣終于能順利存入銀行，這位女士連聲道謝：“感謝你們，工行的服務真不錯！”
長期以來，富民路支行始終將客戶需求放在首位，在日常業(yè)務受理中積極主動為客戶清點零鈔、兌換新鈔等，做到不推諉、不拒絕、不拖延，為附近百姓提供貼心便民服務，贏得客戶的廣泛認可。
小服務大情懷，小細節(jié)見真情。在今后的工作中，富民路支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心，積極履行社會責任和使命擔當，切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環(huán)節(jié)，讓客戶充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務。（劉子楊）
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