“今天非常榮幸能參加這個(gè)活動(dòng)，讓我第一次深入‘帶電作業(yè)’現(xiàn)場(chǎng)觀摩，感覺電力工人很辛苦，為我們供電服務(wù)很周到，還有他們工作流程很規(guī)范，這些都值得可以學(xué)習(xí)和借鑒?！?月17日，到南方電網(wǎng)貴州興義供電局參加“用戶價(jià)值共創(chuàng)體驗(yàn)之旅”活動(dòng)的大客戶代表冊(cè)亨縣德隆水泥廠綜合管理部部長(zhǎng)孔艷麗激動(dòng)地說(shuō)道。
【圖為南方電網(wǎng)興義供電局帶電作業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)】
(資料圖)
為了持續(xù)提升現(xiàn)代供電服務(wù)體系的服務(wù)水平，本著“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，讓用戶近距離了解南方電網(wǎng)如何做好服務(wù)和供電保障，貴州電網(wǎng)公司興義供電局開展“用戶價(jià)值共創(chuàng)體驗(yàn)之旅”活動(dòng)，以開放日的方式，活動(dòng)內(nèi)容采取“3+1”方式，邀請(qǐng)黔西南州八縣市的40余名大客戶代表走進(jìn)帶電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、配網(wǎng)調(diào)度中心、安全文化展示與體驗(yàn)中心以及職工創(chuàng)新勞模工作室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，并召開座談會(huì)，實(shí)現(xiàn)近距離溝通。
【圖為客戶代表座談會(huì)】
“感謝供電局對(duì)我們公司的大力支持，為我們建設(shè)的110千伏供電線路，從前期的設(shè)計(jì)到后期供電服務(wù)，我們都很滿意，必須為他們點(diǎn)贊?！辟F州紫金礦業(yè)股份有限公司機(jī)電工程處副處長(zhǎng)向平在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)豎起大拇指說(shuō)。今天到帶電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀，感受到南方電網(wǎng)人日常堅(jiān)守保障我們生產(chǎn)用電很不容易，我們要用好每一度電，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
【圖為VR體驗(yàn)登塔作業(yè)】
【圖為參觀南方電網(wǎng)興義供電局電力調(diào)度控制中心】
【圖為走進(jìn)岑遠(yuǎn)洪勞模工作室】
【圖為走進(jìn)龍福剛勞模工作室】
從興義供電局市場(chǎng)部了解到，邀請(qǐng)用戶代表近距離走進(jìn)電力工作現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，身臨其境的了解供電企業(yè)是如何開展電力運(yùn)維、客戶服務(wù)等工作，同時(shí)接收客戶最真實(shí)的需要和想法，拉近友誼關(guān)系，解決用戶困惑，提升現(xiàn)代供電服務(wù)體系的服務(wù)水平，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
【圖為南方電網(wǎng)興義供電局工作人員與客戶代表合影】
活動(dòng)中，該局分管領(lǐng)導(dǎo)率市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)中心、生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度控制中心等部門負(fù)責(zé)人與客戶座談，積極收集客戶的各種需求，傾聽客戶聲音，了解用戶困惑，以便下一步為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代供電服務(wù)。
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