在富康社區(qū)里，有這樣一群人，每時每刻都堅守在自己的崗位，努力守護家園安全，營造舒心的生活氛圍，力求為每一位業(yè)主打造一個美好和諧的社區(qū)環(huán)境。因為懂每一位家人的期待，他們絕不忽略任何一個需求。
(資料圖片)
撲滅突發(fā)火情，守護業(yè)主家園
“物業(yè)就是離我們業(yè)主們家園最近的守護神??！”“必須點贊”......
5月21日上午，富康·九重院7棟的業(yè)主群忽然沸騰起來，業(yè)主紛紛為富康服務(wù)點贊。
事件回顧：當天上午9點56分，富康物業(yè)的樓棟管家在小區(qū)內(nèi)巡邏時，發(fā)現(xiàn)7棟一戶房內(nèi)冒出大量濃煙，疑似發(fā)生火災(zāi)。管家立即向物業(yè)服務(wù)中心報警，同時聯(lián)系業(yè)主了解情況，并趕去現(xiàn)場察看。接到報警后，富康九重院物業(yè)服務(wù)中心立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案。值班人員第一時間撥打119報警，工程部和秩序部工作人員也同時趕往火災(zāi)現(xiàn)場。
與業(yè)主取得聯(lián)系后了解到，房屋正在裝修中，屋內(nèi)堆放易燃物品。趕到事發(fā)地點后，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)煙霧滾滾，火勢蔓延速度極快，富康物業(yè)現(xiàn)場處置人員果斷利用室外消防栓進行滅火。隨后轄區(qū)消防人員也緊急趕至現(xiàn)場，對火情進行勘驗分析，并徹底排查房屋內(nèi)的安全隱患。事后，物業(yè)工作人員完成現(xiàn)場衛(wèi)生清理方才離去。
10點25分，業(yè)主趕回到家，看到房屋沒有造成大的損失，松了一口氣，連忙對物業(yè)工作人員說：“真的太感謝富康物業(yè)了，幸好你們及時發(fā)現(xiàn)，果斷進入房內(nèi)撲滅火災(zāi)，避免了更大的經(jīng)濟損失！”
9點56分，發(fā)現(xiàn)火情；10點09分，成功撲滅火源。此次滅火過程中，九重院物業(yè)工作人員的迅速反應(yīng)和及時處置，贏得了業(yè)主們的一致稱贊。
急業(yè)主之所急，情系業(yè)主辦實事
“管家，電梯里漏水了，快派人過來是看下怎么回事?。 ?/p>
5月21日，管家接到九重院2棟業(yè)主報事，隨即前往現(xiàn)場查看，確認水源來自某業(yè)主戶內(nèi)。樓棟管家迅速聯(lián)系業(yè)主，征得業(yè)主同意后立即協(xié)調(diào)工程人員前來核查漏水情況，同時通知保潔人員和客服人員趕赴現(xiàn)場處理積水。經(jīng)過檢查，工程人員確認漏水源頭是業(yè)主戶內(nèi)自動洗碗機安裝不規(guī)范，導致洗碗機管道漏水，進而蔓延到客廳，并大量積水流至電梯前室。
經(jīng)過九重院物業(yè)服務(wù)中心客服、保潔和工程人員齊心協(xié)力處置近一小時，最終成功清理完業(yè)主戶內(nèi)所有積水，并及時關(guān)閉水閥，最大限度地減輕了二次損失。
事后，業(yè)主趕到現(xiàn)場，對富康物業(yè)發(fā)現(xiàn)、解決問題的迅速反應(yīng)給予高度贊揚。業(yè)主表示，富康物業(yè)的高效服務(wù)使自己免受更大損失，這才是真正會辦實事的好物業(yè)。
幫業(yè)主之所需，熱心服務(wù)暖人心
“管家，我需要幫助……”
5月22日上午7點30分，四季花城四組團棠樾府的一位業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心求助，稱自己的愛人因腸胃功能紊亂導致體力消耗過度，需要緊急送醫(yī)治療，但自己難以獨自攙扶病人下樓，希望物業(yè)提供協(xié)助。
接到求助電話后，客服管家陳方梅立即聯(lián)系秩序部兩名工作人員前往業(yè)主家中。工作人員趕到現(xiàn)場后，協(xié)助業(yè)主將病人送至附近的醫(yī)院，直至病人安全就醫(yī)后方才離開。
事后，業(yè)主發(fā)來感謝信，對富康物業(yè)的暖心服務(wù)表示衷心感謝。
生活因服務(wù)而美好
服務(wù)因用心而溫暖
富康物業(yè)悉心守護業(yè)主家園
用熱情、溫暖、貼心的服務(wù)
努力詮釋著物業(yè)人的擔當和使命
讓服務(wù)更有溫度
讓美好持續(xù)發(fā)生
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責任編輯：Rex_24
