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5月9日，一位手提沉重塑料袋的年長女士走進(jìn)工行興義頂效支行，袋內(nèi)是她日常積存已久的硬幣，她想將硬幣存入銀行卡內(nèi)。工作人員得知這位女士的來意后，立即引導(dǎo)其到柜臺(tái)，柜員看到硬幣數(shù)量多，清點(diǎn)耗時(shí)較長，主動(dòng)放棄午休時(shí)間進(jìn)行清點(diǎn)工作。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)，一大袋硬幣清點(diǎn)完畢，共清點(diǎn)出一角硬幣2390枚、五角硬幣1680枚，共計(jì)1079元?？吹蕉逊e很久的硬幣終于能順利存入銀行，這位女士連聲道謝：“感謝你們，工行的服務(wù)真不錯(cuò)！”
長期以來，頂效支行始終將客戶需求放在首位，在日常業(yè)務(wù)受理中積極主動(dòng)為客戶清點(diǎn)零鈔、兌換新鈔等，做到不推諉、不拒絕、不拖延，為附近百姓提供貼心便民服務(wù)，贏得客戶的廣泛認(rèn)可。
小服務(wù)大情懷，小細(xì)節(jié)見真情。在今后的工作中，頂效支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，積極履行社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。(劉子揚(yáng))
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