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為弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，切實踐行擁軍、愛軍理念，讓金融服務更加有溫度的貼近人民，惠及人民，工行興泰支行不斷提升金融服務的廣度和深度，全力保障出行難等高齡群體的切身利益。
近日，興泰支行接待了一位年過花甲需激活優(yōu)待證的胡女士。據(jù)悉，優(yōu)待證和身份證系其老伴所有，但因老伴黃先生行動不便，所以胡女士帶上老伴的優(yōu)待證和身份證前往網(wǎng)點詢問是否能代辦啟用優(yōu)待證。獲悉情況后，興泰支行高度重視，立即協(xié)調(diào)網(wǎng)點人員，組織工作人員攜帶外派終端上門為該退役軍人激活優(yōu)待證。
經(jīng)過短短幾分鐘，工作人員為黃老遞上了一張激活了的優(yōu)待證，及時保障了黃老優(yōu)待證所享有的權益。胡女士激動的對工作人員說“工行能上門服務真的太貼心了，更沒想到這幾塊，‘像鐵塊一樣的東西’如此方便”。
一直以來，興泰支行不斷地化身“背包客“，致力于用小小的“背包”打通金融服務的“最后一公里”，切實解決人民群眾急、難問題，及時保障人民群眾利益。同時，更進一步拉近了科技與人民大眾的距離，提升了客戶的服務體驗感、幸福獲得感，讓金融服務真正的利民惠民。（代銀）
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