隨著全國(guó)數(shù)字科技發(fā)展的不斷推進(jìn)，黔西南州在數(shù)字文旅創(chuàng)新方面多措并舉，深化數(shù)實(shí)融合，不僅通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)各景區(qū)實(shí)施高效管理，還開發(fā)出數(shù)字文旅系統(tǒng)“小桔子”，通過(guò)建立全省首個(gè)“平臺(tái)+生態(tài)”旅游發(fā)展模式，形成城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民生活的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。
(資料圖)
黔西南：數(shù)字文旅助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展(圖1)
黔西南州智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺(tái)監(jiān)測(cè)景區(qū)信息
早在2016年，黔西南州智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)興義市各景區(qū)的高效管理，黔西南州智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺(tái)集中了萬(wàn)峰林景區(qū)、雙乳峰景區(qū)等主要景觀以及重要位置的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，集中存儲(chǔ)在智慧旅游公司中心機(jī)房，由指揮調(diào)度中心24小時(shí)值守，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
萬(wàn)峰林智慧文旅有限公司副總經(jīng)理王傳容介紹：“黔西南州大數(shù)據(jù)云平臺(tái)集成景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、森林防火、智能廣播、緊急呼叫等一系列系統(tǒng)，通過(guò)人臉識(shí)別和采集游客消費(fèi)數(shù)據(jù)，車輛數(shù)據(jù)等得到游客的實(shí)時(shí)分析，當(dāng)進(jìn)入各景區(qū)人流量接近或者超過(guò)景區(qū)接待上限時(shí)，我們及時(shí)做好分流措施，保障景區(qū)正常游覽秩序；同時(shí)通過(guò)客源地分析、車源地分析、游客畫像等數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，為游客提供個(gè)性化定制和對(duì)標(biāo)服務(wù)，并且將分析結(jié)果形成報(bào)告，為景區(qū)未來(lái)營(yíng)銷提供決策依據(jù)?！?/p>
“小桔子”作為黔西南州數(shù)字文旅智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，2021年由黔西南州文旅集團(tuán)、萬(wàn)峰林旅游集團(tuán)、陽(yáng)光集團(tuán)共同出資5000萬(wàn)成立的貴州博聯(lián)思創(chuàng)科技有限公司開發(fā)運(yùn)營(yíng)?！靶〗圩印逼脚_(tái)的使用，實(shí)現(xiàn)了資源的整合和優(yōu)化，在興義旅游，不用查資料做攻略，只需要掃一掃“小桔子”，它就會(huì)帶你玩轉(zhuǎn)興義，無(wú)論是景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、還是美食特產(chǎn)、康養(yǎng)娛樂，“小桔子”在手，全都可以滿足游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”需求。
黔西南：數(shù)字文旅助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展(圖2)
游客使用小桔子查看攻略
貴州博聯(lián)思創(chuàng)科技有限公司副總經(jīng)理高極說(shuō)：“‘小桔子’是為了打造‘線上-移動(dòng)-線下’三位一體的一個(gè)OMO平臺(tái)，重點(diǎn)發(fā)揮萬(wàn)峰林旅游集團(tuán)對(duì)核心資源的掌控優(yōu)勢(shì)，把全州文旅產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商和服務(wù)商產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的采購(gòu)服務(wù)及輸出，把優(yōu)質(zhì)涉旅市場(chǎng)主體無(wú)縫連接到黔西南州文旅生態(tài)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源大整合，打造文化旅游產(chǎn)業(yè)聚集平臺(tái)，統(tǒng)一消費(fèi)交易端口，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息推送，培育相互支撐的生態(tài)系統(tǒng)，逐步解決全州旅游業(yè)資源分散、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、各自為政、效能低下等問題，以此助推全州文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
同時(shí)，“小桔子”平臺(tái)以“眾籌+眾創(chuàng)、監(jiān)管+金融、存量+增量、線上+線下、平臺(tái)+交易、共享+分享”模式建立聯(lián)合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行資源采購(gòu)，量身策劃產(chǎn)品、重新包裝宣傳、推出系列活動(dòng)后，通過(guò)抖音、微信、小紅書等媒體實(shí)現(xiàn)資源輸出，與攜程、美團(tuán)、去哪兒等電商平臺(tái)議價(jià)后進(jìn)行分銷，助力本土文旅康養(yǎng)優(yōu)質(zhì)資源在全國(guó)爭(zhēng)取最大曝光和轉(zhuǎn)化，提升中小企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的談判能力、銷售能力、宣傳能力。
蘑菇酒店?duì)I銷部主管王浩告訴記者：“我們是從去年10月份開始和‘小桔子’進(jìn)行集采模式合作，合作以后，我們線上的訂房率占比從去年的30%提升到今年的45%，也擴(kuò)大了我們的市場(chǎng)份額，我們的影響力也從之前的周邊云南、廣西、成都等地區(qū)擴(kuò)大到了北京、上海?！?/p>
萬(wàn)峰林民宿悅棲里負(fù)責(zé)人吳英杰說(shuō)：“之前我們做的都是私域線下流量比較多，現(xiàn)在跟‘小桔子’合作之后，在曝光上面有很大的一個(gè)提升，從流量上面來(lái)看有大幅度提升，然后入住率也大概提升了20%左右?！?/p>
三個(gè)椰子原生態(tài)椰子雞相關(guān)負(fù)責(zé)人羅彬說(shuō)：“‘小桔子’會(huì)為我們的商品進(jìn)行一些創(chuàng)新的定位和優(yōu)化，讓我們的商品增加曝光率，從而提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，我們現(xiàn)在的銷售額比以前大幅增加，每天通過(guò)小桔子平臺(tái)來(lái)店里消費(fèi)的顧客占10%左右?！?/p>
此外，“小桔子”平臺(tái)還立足于文旅和商業(yè)兩大板塊，拓展共享充電寶、共享電單車、線下收銀支付、線下掃描點(diǎn)餐等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，充分將“小桔子Life”嵌入到用戶使用的各個(gè)場(chǎng)景之中?！靶〗圩印盇PP和微信小程序，因其資源豐富、便捷、高效，獲得眾多游客好評(píng)。
黔西南：數(shù)字文旅助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展(圖3)
小桔子線下便利店
“‘小桔子’它會(huì)給你推薦一個(gè)優(yōu)質(zhì)的民宿，讓我們到這里來(lái)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)民宿特別不錯(cuò)，它里面受眾也挺多的，本地的吃的玩的都能找到，都能給你一個(gè)攻略?！辟F陽(yáng)游客黎洪毅說(shuō)。
云南游客李燕宏告訴記者：“通過(guò)這個(gè)‘小桔子’小程序，了解到我們興義什么好吃，什么好玩，然后在攻略上節(jié)省了不少時(shí)間，把更多的時(shí)間花在體驗(yàn)我們興義市山山水水里面?！?/p>
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，到2023年，“小桔子”簽約入駐商家2216家，上線產(chǎn)品1萬(wàn)余個(gè)，活躍用戶21萬(wàn)人，培育200萬(wàn)規(guī)模企業(yè)5家、500萬(wàn)規(guī)模企業(yè)2家，帶動(dòng)165家中小企業(yè)參與抱團(tuán)式宣傳互推。截至目前，平臺(tái)共對(duì)40家商家進(jìn)行線上預(yù)支付采購(gòu)，累計(jì)支持中小企業(yè)1764萬(wàn)元，2022年?duì)I業(yè)額突破1億元，并獲得貴州省“萬(wàn)企融合”大行動(dòng)2022年度省級(jí)融合標(biāo)桿項(xiàng)目、2022年度貴州省智慧旅游典型案例表彰、貴州省國(guó)企單位首個(gè)收銀清分系統(tǒng)、貴州省國(guó)有企業(yè)布局共享經(jīng)濟(jì)、黔西南首個(gè)破億級(jí)地方文旅生活服務(wù)平臺(tái)等榮譽(yù)。
“下一步，我們將繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打穩(wěn)固商業(yè)模式，圍繞平臺(tái)服務(wù)商戶，商戶服務(wù)用戶的思路，以集采模式抓商業(yè)模式，全面鋪開收銀清分系統(tǒng)，擴(kuò)大商戶規(guī)模范圍，引導(dǎo)行業(yè)頭部企業(yè)參與，把收銀版塊融進(jìn)各小企業(yè)，通過(guò)‘小桔子’平臺(tái)助力文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)，推動(dòng)建設(shè)‘康養(yǎng)勝地、人文興義’落地落實(shí)?！辟F州博聯(lián)思創(chuàng)科技有限公司副總經(jīng)理高極說(shuō)。
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