(相關(guān)資料圖)
銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是與客戶面對(duì)面溝通的有效場(chǎng)所，為更有效的履行反詐義務(wù)，提高客戶防詐反詐意識(shí)，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，工行興義場(chǎng)壩支行積極開展廳堂反詐宣傳活動(dòng)。
營(yíng)造反詐騙氛圍，做好宣傳資料發(fā)放。廳堂作為對(duì)客服務(wù)的第一場(chǎng)所，在反詐宣傳中作用突出。支行工作人員以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，在廳堂內(nèi)擺放防詐騙宣傳展架，通過(guò)廳堂大屏播放反詐知識(shí)，講解電信詐騙典型案例、常見(jiàn)的電信詐騙種類及防范電信詐騙小技巧等相關(guān)知識(shí)，提醒客戶不要輕信陌生電話和短信，不向陌生人透露自己的銀行賬號(hào)和身份信息，防止上當(dāng)受騙。此外，在廳堂醒目位置張貼海報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)，不定時(shí)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)反詐提示，做好一對(duì)一、一對(duì)多宣傳。針對(duì)老年、青年不同群體向其講解不同類型的高發(fā)詐騙手法。運(yùn)用工作中賬戶鎖定等身邊的案例，提示個(gè)人規(guī)范使用銀行卡，細(xì)致講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙種類、詐騙手段、防范建議等；并提示客戶“不點(diǎn)擊不明網(wǎng)址，不泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、不聯(lián)系短信不明電話”等，讓客戶不信、不匯、不受騙，堅(jiān)決抵制誘惑，牢記“天上不會(huì)掉餡餅”，牢牢守住自己的錢袋子。
提高員工反詐識(shí)別能力，做有溫度的服務(wù)人。對(duì)客戶匯款、轉(zhuǎn)賬等多問(wèn)一句是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，并做好詐騙提示，讓服務(wù)更有溫度，同時(shí)也讓詐騙多一道屏障。
通過(guò)廳堂反詐宣傳，不僅增強(qiáng)了客戶防范電信詐騙的意識(shí)和能力，營(yíng)造出人人參與反詐、人人都會(huì)反詐的濃厚氛圍，也進(jìn)一步普及了金融知識(shí)，拉近了與客戶的距離，讓金融知識(shí)真正服務(wù)于社會(huì)大眾，為金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。（余德志）
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