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“三江源國家公園、大熊貓國家公園普通紀(jì)念幣”于 2023年8月29日正式開始兌換，工行興義城區(qū)支行認(rèn)真落實中國人民銀行的統(tǒng)一安排，積極做好兌換等保障工作，確保紀(jì)念幣優(yōu)質(zhì)、高效、順利的兌換完成。兌換第一天，成功兌換紀(jì)念幣 8197套。
合理安排兌換，彰顯大行溫度。兌換日之前，支行在網(wǎng)點醒目位置張貼兌換紀(jì)念幣公告，并在朋友圈宣傳紀(jì)念幣領(lǐng)取提示。兌換前日召開夕會，組織員工學(xué)習(xí)兌換紀(jì)念幣的流程和注意事項，保證紀(jì)念幣兌換工作能夠有序進(jìn)行。
設(shè)立獨立柜臺，提高工作效率。在紀(jì)念幣兌換期間，支行開立獨立VIP窗口為紀(jì)念兌換柜臺，并安排大堂經(jīng)理在廳堂及兌換窗口前維持秩序，在客戶等候過程中提前告知兌換紀(jì)念幣的注意事項，加快兌換速度，減少客戶等候時間，提升工作效率，增強客戶體驗感。
網(wǎng)點兌換紀(jì)念幣高效的工作效率與熱情的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大客戶的認(rèn)可。一直以來，工行興義城區(qū)支行持續(xù)貫徹“以客戶為中心”的理念，為客戶提供便民、高效、貼心、暖心的服務(wù)，切實把好事辦實，把實事辦好，落實好“您身邊的銀行”的服務(wù)理念。（李秋夏）
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