近年來，松滋市稅務(wù)局牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務(wù)理念，通過精細化、個性化的精準服務(wù)幫助民政福利企業(yè)和老年人、殘疾人等特殊人群排憂解難。堅持線上服務(wù)與線下走訪、共性服務(wù)與個性服務(wù)相結(jié)合，讓特殊企業(yè)和特殊人員共享征管改革發(fā)展成果，切實提升納稅人、繳費人的滿意度和獲得感。
“每個月的退稅款對我們公司來說就是一場‘及時雨’，感謝稅務(wù)部門的精準幫扶，讓我們的資金‘活’了起來!”松滋市富凱紙品有限責(zé)任公司法人冉德平表示，稅務(wù)部門精準的政策推送和高效的辦事效率讓企業(yè)很安心，精準落實的稅費優(yōu)惠政策為企業(yè)帶來發(fā)展底氣和活力，更堅定了公司繼續(xù)為殘疾人提供工作崗位的信心。
松滋市富凱紙品有限責(zé)任公司是一家紙和紙板容器制造企業(yè)，也是民政福利企業(yè)，殘疾人員占比達到58.82%。按照相關(guān)政策，可享受安置殘疾人增值稅即征即退優(yōu)惠政策。為及時有效地幫助中小微企業(yè)紓困解難，松滋市稅務(wù)局稅務(wù)干部開展上門輔導(dǎo)，實地核查殘疾員工考勤、工作內(nèi)容，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助企業(yè)解決納稅難題，同時安排專人負責(zé)，實時對接，嚴格審核退稅資料，讓納稅人少跑路，加快退稅速度，僅2020年以來，松滋市富凱紙品有限責(zé)任公司已享受增值稅即征即退15次，共計退稅199304.42元，同時稅務(wù)干部多次輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)殘疾員工使用“楚稅通”繳納社會保險費，免除后顧之憂。
“眼看就到領(lǐng)取退休金的年齡，這回是最后一次繳納，聽村里人講，現(xiàn)在手機已實現(xiàn)自繳代繳，可我們也不會下載注冊，以前都是通過柜臺人工排隊交的，不曉得現(xiàn)在還能不能這樣繳費?”即將60歲的姚德清夫婦來到松滋市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，看著眼前人來人往的景象一時間犯了難。
看到老人家忐忑不安的神情，導(dǎo)稅人員立即將姚德清夫婦引導(dǎo)至“敬老關(guān)愛專窗”，在專窗輪值人員張志忠手把手地教導(dǎo)下，不到一分鐘，6000元養(yǎng)老保險繳費就完成了?？吹斤@示自己姓名的完稅憑證時，姚德清懸著的一顆心總算是放下了。為保證特殊人群順利繳費，松滋市稅務(wù)局認真部署，專門設(shè)立“敬老關(guān)愛專窗”為老年納稅人繳費人提供便利化線下服務(wù)，讓中老年人在智能化時代深切感受到來自稅務(wù)的“特殊”溫暖。
來源：國家稅務(wù)總局荊州市稅局
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