“青年興則國家興，青年強則國家強。”國家稅務(wù)總局鐵嶺市銀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局致力于塑造一支作風正、業(yè)務(wù)精、技能高的青年團隊。一是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，提高職業(yè)修養(yǎng);二是嚴把政治思想關(guān)，提高思想素質(zhì)。為切實提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)激發(fā)團隊活力，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳開展“學習、學習、再學習”的學業(yè)務(wù)促服務(wù)活動，實現(xiàn)青年干部“全參與”、涉稅業(yè)務(wù)“全覆蓋”。學“熱點”業(yè)務(wù)、窗口互學、“精英”帶學，支持鼓勵青年干部參加高層次學歷教育和資格考試培訓(xùn)。
在疫情防控期間，辦稅服務(wù)廳青年干部采取“線上”+“線下”宣傳、咨詢、輔導(dǎo)模式，確保納稅服務(wù)不斷檔。開展“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”及辦稅預(yù)約制的宣傳工作;積極依托稅企交流群、朋友圈等線上渠道向納稅人推送稅收優(yōu)惠政策及電子稅務(wù)局操作流程。
辦稅服務(wù)廳設(shè)立“青年先鋒崗”，嚴格落實首問責任制，確保“放心進大廳，事項快捷辦”。盡力滿足納稅人合理需求，承諾當天事情當天辦、緊急事情立即辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦，培養(yǎng)青年干部服務(wù)意識;以切實減輕納稅人負擔為核心，實現(xiàn)辦事服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯。青年干部創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，開展“點對點”服務(wù)，針對當前稅收政策重點、熱點和難點問題，為納稅人提供稅收政策輔導(dǎo)和咨詢。
建立“稅事通”工作室，由青年干部組成，通過把脈納稅人繳費人的“急難愁”問題，將原來“問多人、走多處”也解決不了的疑難問題，及時有效地為納稅人答疑解惑、紓困解難。
辦稅服務(wù)廳嚴格規(guī)范窗口審批服務(wù)，認真落實“好差評”制度。對經(jīng)過核實的差評，第一時間啟動差評處理流程，及時溝通，做到認真整改落實并及時反饋，直至納稅人滿意。窗口第一承辦人對納稅需求負責到底，培養(yǎng)青年干部責任意識，一次告知咨詢事項的辦理時限、所需材料等，節(jié)約納稅人時間，提升納稅人辦稅效率。
幾年來，全體青年干部堅持立足崗位、著眼大局，在工作作風上嚴謹務(wù)實，在業(yè)務(wù)上精益求精，在服務(wù)上優(yōu)質(zhì)高效，在平凡的工作崗位上共同譜寫了一曲青春之歌、奉獻之歌，展示稅務(wù)干部新形象。
來源：國家稅務(wù)總局鐵嶺市稅務(wù)局
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